Alvaria

Alvaria to kompleksowa platforma optymalizacji kontaktów i optymalizacji siły roboczej, zaprojektowana w celu zwiększenia doświadczenia klienta i wydajności operacyjnej. Łączy mocne strony oprogramowania aspektowego i szlachetnych systemów, oferując solidny pakiet narzędzi do zarządzania interakcjami klientów w różnych kanałach. Możliwości Alvarii obejmują rozwiązania oparte na AI, konfigurowalne przepływy pracy i integracje kanałów cyfrowych, które pomagają przedsiębiorstwom zoptymalizować pozyskiwanie klientów, retencję i satysfakcję.

Kluczowe cechy Alvarii obejmują bezpieczne przetwarzanie danych, zarządzanie zgodą i zgodność z globalnymi przepisami, takimi jak RODO, PCI DSS i HIPAA. Platforma obsługuje dostęp do danych i aktualizacje w czasie rzeczywistym za pośrednictwem opcji łączności zaplecza, takich jak REST i SOAP. Ponadto Alvaria oferuje spersonalizowane interakcje z klientami poprzez dostosowalne przepływy połączeń i narzędzia samoobsługowe, zapewniając bezproblemowe wrażenia z omnichannel. Jego możliwości sprawozdawcze zapewniają możliwe do przyjęcia wgląd w wydajność systemu i interakcje użytkowników, pomagając firmom w identyfikowaniu trendów i optymalizacji przepływów pracy.

Możliwości integracji Alvarii pozwalają jej współpracować z różnymi platformami medialnymi, bazami danych i systemami operacyjnymi, dzięki czemu jest wysoce dostosowywana do różnych potrzeb organizacyjnych. Platforma obsługuje również pojedyncze logowanie (SSO) i LDAP w celu bezpiecznego uwierzytelniania użytkownika i kontroli dostępu. Ogólnie rzecz biorąc, Alvaria została zaprojektowana w celu usprawnienia operacji Contact Center, poprawy zaangażowania klientów i zwiększenia wydajności zarządzania siłą roboczą.

Strona internetowa: alvaria.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Alvaria. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.