Aide

Aide to narzędzie do integracji sztucznej inteligencji, które pomaga zespołom obsługi klienta działać wydajniej, zapewniając inteligentny przegląd problemów klientów, umożliwiając szybszy czas reakcji i zwiększając satysfakcję klienta. Dzięki technologii uczenia maszynowego i inteligentnym sugestiom Aide identyfikuje typowe problemy i sugeruje rozwiązania umożliwiające szybszą reakcję. Narzędzie oferuje analizę danych przychodzących, umożliwiając zespołom identyfikowanie możliwości ulepszeń i tworzenie lepszych produktów oraz kroki rozwiązywania powtarzających się problemów. Modele Aide są ulepszane z biegiem czasu, co oznacza, że ​​narzędzie rozszerza swój zakres bez konieczności etykietowania i dostosowuje się do zmian w danych w celu ciągłego doskonalenia. Jeśli chodzi o korzyści, Aide usprawnia operacje, ogranicza powtarzalność, oszczędza czas i pomaga szybciej wdrażać nowych agentów. Narzędzie wydobywa wiedzę we Front i Zendesk i sugeruje rozwiązania na każdą rozmowę, a sugestie AI sprawiają, że nowi agenci są skuteczni od pierwszego dnia, promując spójność i przestrzeganie standardowych procedur operacyjnych. Inteligentne sugestie Aide włączają się automatycznie po otrzymaniu wiadomości, wyprzedzając rozwiązania każdego problemu. Narzędzie oferuje również możliwości zarządzania wiedzą, umożliwiając zespołom organizowanie i dzielenie się wiedzą, zapewniając jej aktualność i łatwy dostęp, gdy jest potrzebny. Ogólnie rzecz biorąc, Aide wspiera ludzi za pomocą inteligentnych narzędzi, które pomagają im zrozumieć i kształtować otaczający ich świat.