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Stonly는 고객 지원을 위한 대화형 지식 기반 플랫폼으로, 단계별 안내 및 자동화를 통해 문제 해결을 돕습니다.

Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Stonly의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

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Stonly는 고객 서비스를 위한 현대 지식 플랫폼입니다. 우리는 상담원과 고객을 위한 단계별 가이드, 의사결정 트리, AI 답변, 자동화, 연습, 체크리스트, 지식 기반을 통해 기업이 빠르고 정확한 해결 방법을 모색할 수 있도록 돕습니다. 다른 지식 플랫폼과 달리 Stonly의 지식은 (정적이 아닌) 대화형이며 사람들이 필요할 때 언제 어디서나 전달됩니다. 이는 훨씬 더 자주 사용되며 발생하는 모든 사례를 처리할 수 있음을 의미합니다. AI를 사용하여 지식을 활용하여 쉬운 답변이든 심층적인 지침이든 이상적인 솔루션으로 각 요청에 응답하세요. 답변을 제어하고 모든 질문, 심지어 가장 중요하고 복잡한 질문까지도 잘 처리할 수 있습니다. 훌륭한 지식 콘텐츠를 쉽게 만들고 최신 상태로 정확하게 유지하세요. 피드백을 수집하고, 지식이 비즈니스에 미치는 영향을 측정하고 개선할 수 있는 도구를 제공합니다. Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot 등을 포함한 모든 도구 및 프로세스와 통합하세요.

Stonly는 대화식 가이드 및 연습을 통해 고객의 성공과 지원을 향상 시키도록 설계된 코드 대화식 지식 기반 관리 도구입니다. 이를 통해 사용자는 포괄적 인 제품 교육, 온 보딩 안내서 및 상세 기사를 만들어 대화식 요소를 통합하여 제품 채택 및 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

Stonly의 주요 기능에는 단계, 링크, 설문 조사, 양식 및 체크리스트가 포함 된 인앱 및 외부 가이드를 작성하는 기능이 포함됩니다. 이 플랫폼은 No-Code 생성을위한 시각적 편집기를 제공하므로 사용자는 버튼, 핫스팟 및 배너와 같은 요소를 사용자 정의 할 수 있습니다. 또한 Stonly는 지식 기반의 정보를 기반으로 고객 쿼리에 신속하게 답변하고 고객 응답 시간을 간소화하고 사용자 경험을 향상시킬 수있는 AI 기반 지식 기반을 제공합니다.

Stonly는 또한 사용자 세분화 및 타겟팅 기능을 제공하여 사용자가 국가, 장치 및 브라우저와 같은 다양한 기준으로 고객을 추적하고 분할 할 수 있도록합니다. 이를 통해 특정 가이드를 트리거하고 상황에 맞는 정보를 제공 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 Zendesk, Freshdesk 및 Zapier와 같은 도구와 통합되어 기존 시스템과 연결할 수 있습니다. 전반적으로 Stonly는 온 보딩, 발행 해결, 채택 및 성공에 적합하며 고객과 직원에게 맞춤형 지침을 제공합니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

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웹사이트: stonly.com

면책 조항: WebCatalog는 Stonly에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.