SquadStack

Squadstack은 고급 대화 AI 기술을 통해 고객 지원 및 영업 운영을 향상 시키도록 설계된 AI 중심 플랫폼입니다. 일상적인 작업을 자동화하고 음성 통화, 채팅, 이메일 및 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 고객 상호 작용을 관리하는 음성 우선 가상 어시스턴트 역할을합니다. 이 플랫폼은 자연스럽고 인간과 같은 대화 경험으로 간단한 문의와 복잡한 문제를 모두 처리하여 비즈니스와 고객 간의 원활한 의사 소통을 촉진하도록 만들어졌습니다.

Squadstack의 주요 기능에는 Omnichannel 및 다국어 지원이 포함되어있어 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널 또는 언어에 관계없이 일관된 참여를 가능하게합니다. 기존 CRM 및 백엔드 시스템과의 통합을 통해 고객 데이터의 실시간 액세스 및 업데이트, 워크 플로우를 간소화하며 데이터 복제를 줄일 수 있습니다. 이 플랫폼은 상호 작용을 자율적으로 관리함으로써 현명한 인간 AAI 협업을 지원하는 동시에 인간의 판단이 필요할 때 사례를 매끄럽게 확대합니다.

Squadstack의 AI 요원은 실제 대화에 대한 교육을 받았으며 배치로부터 상황에 대한 이해와 정확성을 유지하기 위해 지속적으로 최적화되었습니다. 이 교육을 통해 플랫폼은 전자 상거래, 은행, 교육 및 건강 관리와 같은 다양한 산업에 서비스를 제공 할 수 있습니다. 뱅킹과 같은 부문의 경우, Squadstack은 ISO/IEC 27001 : 2013과 같은 엔터프라이즈 등급 보안 표준에 의해 지원되는 보안 거래 취급, 사기 탐지 및 규제 준수를 포함한 복잡한 고도의 사용 사례를 주소합니다.

추가 기능에는 고객 분석의 음성 및 스마트 통찰력이 포함되어있어 비즈니스가 고객 정서, 에이전트 성능 및 전반적인 서비스 품질을 모니터링하는 데 도움이됩니다. 이 데이터 중심 접근 방식은 고객 경험 관리의 사전 예방 적 개선을 지원합니다.

전반적으로 Squadstack은 대화 인텔리전스를 통합하여 운영 효율성을 높이고 지원 비용을 줄이며 여러 터치 포인트에서 일관된 고품질 고객 서비스를 제공하는 전문가 등급의 확장 가능한 AI 솔루션을 제공합니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: squadstack.com

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