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Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 QEval의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
QEVAL은 고급 AI 중심의 음성 분석을 통해 콜센터의 품질 모니터링 및 성능 평가를 향상 시키도록 설계된 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 이 플랫폼은 감정적 신호를 포함한 귀중한 통찰력을 추출하여 에이전트 성능 및 고객 경험에 대한 포괄적 인 이해를 제공하여 고객 상호 작용을 분석합니다. 이를 통해 서비스 품질 및 운영 효율성 향상을 목표로하는 데이터 중심의 의사 결정을 촉진합니다.
QEVAL의 주요 기능에는 실시간 음성 분석, 감정 탐지 및 관리자가 팀 내에서 개선을위한 강점과 영역을 식별 할 수있는 상세보고가 포함됩니다. 이 응용 프로그램은 평가 프로세스를 자동화하고 수동 검토에 대한 의존도를 줄이며 더 빠른 피드백주기를 가능하게하여 확장 가능한 품질 모니터링을 지원합니다. 또한 QEVAL은 기존 콜센터 인프라와 완벽하게 통합하여 다양한 운영 환경에 적응할 수 있습니다.
QEVAL은 객관적인 성능 지표 및 감정적 분석에 중점을 두어 조직이 고객 상호 작용을 최적화하고 전반적인 서비스 제공을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 대화 분석에 인공 지능을 사용하면 일관되고 정확한 품질 평가가 가능하여 시간이 지남에 따라 고객 만족도 및 에이전트 개발에 기여합니다.
이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.
웹사이트: qevalpro.com
면책 조항: WebCatalog는 QEval에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.
