Dialfire

DialFire는 모든 규모의 비즈니스를위한 아웃 바운드, 인바운드 및 혼합 된 통화 관리를 간소화하도록 설계된 클라우드 기반 가상 콜센터 솔루션입니다. 이 확장 가능한 응용 프로그램을 통해 조직은 에이전트가 원격으로 또는 중앙 위치에서 작동하는지 여부에 관계없이 고객 상호 작용을 효율적으로 관리 할 수 ​​있습니다. 직관적 인 인터페이스를 통해 DialFire는 워크 플로를 최적화하고 에이전트 생산성을 향상시키는 데 도움이됩니다.

다이얼 파이어의 주요 기능에는 수동 다이얼링 및 유휴 시간을 줄임으로써 에이전트 효율을 극대화하는 스마트 다이얼링 기능이 포함됩니다. 이 소프트웨어는 지능형 통화 라우팅을 지원하므로 고객 문의가 기술, 가용성 또는 언어와 같은 사전 정의 된 기준을 기반으로 가장 적절한 에이전트에 도달 할 수 있습니다. 실시간 분석 및 사용자 정의 가능한 대시 보드는 감독자에게 콜센터 성능, 에이전트 활동 및 고객 만족도 지표에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

Dialfire는 또한 옴니 채널 통합을 제공하여 팀이 음성, 채팅 및 이메일을 포함한 여러 통신 채널에서 상호 작용을 처리 할 수 ​​있습니다. 이 유연성은 선호하는 연락 방법에 관계없이 원활한 고객 참여를 보장합니다. 추가 기능으로는 품질 보증을위한 통화 녹음 및 모니터링, 민감한 데이터를 보호하기위한 강력한 보안 보호 및 선행 CRM 및 헬프 데스크 도구와의 통합을 지원하여 간소화 된 비즈니스 프로세스를 지원합니다.

이 앱은 판매, 고객 지원 및 마케팅 봉사 활동을 포함한 다양한 부문에서 사용하기에 적합합니다. 클라우드 기반 아키텍처는 비즈니스 성장을 수용 할 수있는 신뢰성, 쉬운 배포 및 확장 성을 보장합니다. 전화 워크 플로우를 자동화하고 포괄적 인 분석을 제공함으로써 DialFire는 조직이 일관된 고품질 고객 서비스를 제공하고 운영 효율성을 유지할 수 있도록 도와줍니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: dialfire.com

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