Customer Connect CRM

Customer Connect CRM은 리드와 문의를 중앙 집중화하여 팀이 고객 상호 작용을 효율적으로 관리할 수 있도록 설계된 고객 관계 관리 플랫폼입니다. 모든 고객 데이터와 커뮤니케이션을 액세스 가능한 하나의 시스템에 통합하여 연락처 관리, 계정 추적 및 원활한 후속 조치를 지원하여 판매 프로세스를 간소화합니다.

주요 기능에는 업계, 위치, 상호 작용 내역 등의 기준에 따라 고객 정보를 구성하고 포괄적인 360도 고객 보기를 제공하는 연락처 및 계정 관리가 포함됩니다. 플랫폼은 옴니채널 커뮤니케이션을 지원하여 채널 전반에 걸쳐 일관된 응답을 위해 이전 참여의 전체 컨텍스트를 사용하여 이메일, 채팅, 전화 통화 및 소셜 미디어 상호 작용을 처리할 수 있습니다.

워크플로 자동화는 리드 추적, 파이프라인 관리, 이메일 시퀀스와 같은 개인화된 커뮤니케이션을 자동화하여 관리 작업을 줄여줍니다. 영업 파이프라인 가시성은 초기 접촉부터 종료까지 거래를 모니터링할 수 있는 맞춤형 보기를 제공하며, 타사 도구와의 통합으로 데이터 흐름과 공동작업이 향상됩니다. 모바일 액세스를 통해 이동 중에도 CRM 데이터, 작업, 업데이트를 관리할 수 있습니다.

추가 기능에는 웹 양식 및 다양한 소스에서 리드 캡처, 열기 및 클릭률과 같은 측정항목을 사용한 이메일 추적, 공유 일정, 활동 내역, 작업 할당과 같은 팀 기능이 포함됩니다. 이러한 요소는 정보에 입각한 의사 결정을 위해 상호 작용, 프로세스 및 통찰력을 단일 허브로 가져와 영업 관리, 마케팅 자동화 및 고객 서비스를 지원합니다.

웹사이트: customerconnect.io

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