QEval

Qevalは、インテリジェントでカスタマイズ可能なコンタクトセンター品質監視ソリューションとエージェントパフォーマンス管理ソフトウェアです。人工知能技術とリアルタイムの音声分析の力を活用して、実用的なレポートと分析を提供します。 Qevalは、トレーニングの最新情報を提供することにより、コーチングプロセスをさらに簡素化し、単に「ボックスをチェックする」という時代遅れの日を超えるコーチングの洞察と可視性を確保します。 AIを搭載した音声分析により、Qevalは、コールセンターの品質監視と効果的なエージェントコーチングの改善のための感情的な手がかりを解釈するのに役立つ貴重なパフォーマンスの洞察を提供します。業界のベストプラクティスで構築されたQevalは、一貫した楽な顧客およびエージェントエクスペリエンスを実現するための包括的なソリューションとして機能します。