Vivantio

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Vivantio è una piattaforma di gestione dei servizi che semplifica la risoluzione dei reclami tecnici attraverso flussi di lavoro automatizzati e portali self-service.

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Vivantio è una piattaforma di gestione dei servizi con CRM integrato, potente generatore di flussi di lavoro, instradamento e definizione delle priorità dei ticket personalizzabili, portali self-service con marchio e configurazione senza codice. Vivantio semplifica i processi per i team di assistenza nei settori assistenza clienti B2B, IT, strutture, risorse umane, legale, finanza e GRC. La nostra soluzione è particolarmente efficace per i fornitori di servizi e software B2B o per le aziende in forte crescita e che necessitano di ridimensionare le operazioni di supporto. La piattaforma di Vivantio è incredibilmente flessibile e offre funzionalità aziendali a ogni cliente, oltre alla possibilità di attivare e disattivare tali funzionalità secondo necessità. credono nella democratizzazione della tecnologia, motivo per cui Vivantio è altamente configurabile senza la necessità di affidarsi a ingegneri o consulenti per apportare modifiche alla configurazione.

Vivantio è una piattaforma di gestione dei servizi IT completa progettata per semplificare il processo di registrazione, monitoraggio e risoluzione di reclami tecnici in modo efficiente. Si allinea con i processi ITIL (Information Technology Infrastructure Library), garantendo elevati standard di erogazione del servizio. La piattaforma offre flussi di lavoro di monitoraggio e risoluzione degli incidenti avanzati, dashboard personalizzabili per il monitoraggio in tempo reale e capacità di integrazione con strumenti di gestione IT popolari come JIRA e SolarWinds. Questa integrazione migliora la collaborazione tra i dipartimenti e migliora la gestione di complessi reclami IT.

Le caratteristiche chiave di Vivantio includono una robusta gestione dei biglietti, flussi di lavoro automatizzati e analisi delle prestazioni. Fornisce un portale self-service in cui i clienti possono gestire i propri reclami, riducendo la dipendenza dagli agenti di supporto mantenendo al contempo eccellenti livelli di servizio. Inoltre, Vivantio supporta la comunicazione multicanale, consentendo ai team IT di gestire efficacemente i reclami di varie fonti. La piattaforma è particolarmente adatta ai team di servizio IT a causa della sua attenzione alla gestione dei reclami tecnici e alla sua capacità di mantenere elevati standard di servizio. Nel complesso, Vivantio aiuta le organizzazioni a ottimizzare i loro processi di gestione dei servizi IT, garantendo una risoluzione efficiente dei problemi e una migliore soddisfazione del cliente.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

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Sito web: vivantio.com

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