Visual Assistance

Visual Assistance è un software remoto di assistenza clienti e servizio di campo che consente la collaborazione video in tempo reale e la condivisione dello schermo. Gli utenti possono invitare rapidamente i clienti alle sessioni tramite SMS o e -mail. Lo streaming della telecamera in diretta da dispositivi mobili aiuta gli agenti a risolvere i problemi visivamente. La chat vocale consente alle conversazioni naturali di accelerare le risoluzioni. Gli strumenti di annotazione consentono a entrambe le parti di evidenziare i dettagli sulle immagini condivise. Una dashboard fornisce approfondimenti sull'utilizzo per ottimizzare le risorse. I vantaggi chiave sono l'avvio rapido della sessione, un'interfaccia intuitiva, una forte sicurezza, una risoluzione più rapida dei problemi e una ridotta visite in loco. I casi d'uso includono supporto tecnico remoto, guida all'installazione, ispezioni, formazione e altro ancora.