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Unisson è una piattaforma di automazione del flusso di lavoro basata sull'intelligenza artificiale progettata per i team a contatto con i clienti. Fornisce accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a un esperto in materia di intelligenza artificiale (PMI) che gestisce query complesse, consentendo un supporto scalabile senza costante supervisione umana.[6]
La piattaforma si concentra sugli agenti AI e sull'automazione del flusso di lavoro, consentendo ai team di automatizzare le attività ripetitive, integrarsi con i sistemi esistenti e gestire i processi end-to-end in modo efficiente. Le funzionalità chiave includono assistenza in tempo reale per ricerca, pianificazione e follow-up, riduzione dello sforzo manuale e supporto delle operazioni aziendali in aree come il servizio clienti e gli strumenti interni.[3][6]
Unisson supporta funzionalità di AI conversazionale come l'elaborazione del linguaggio naturale e le interazioni contestuali, rendendolo adatto agli ambienti omnicanale. I team beneficiano di prestazioni costanti in interazioni ad alto volume, liberando tempo per il lavoro strategico pur mantenendo la precisione nei flussi di lavoro dinamici.[2][6]
Sito web: unisson.ai
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