Gli agenti di intelligenza artificiale, noti anche come assistenti virtuali intelligenti (IVA), dipendenti digitali o agenti virtuali, consentono alle imprese e ai clienti di impegnarsi in interazioni naturali e conversazionali. Alimentate da AI avanzate e tecnologie di apprendimento automatico, queste conversazioni sono progettate per essere fluide e simili all'uomo, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità. A differenza dei chatbot tradizionali, che spesso si basano su risposte scritte e hanno una comprensione limitata degli intenti dell'utente, gli agenti di intelligenza artificiale possono comprendere una vasta gamma di intenti da una singola interazione. Mentre i chatbot in genere operano in base a menu predefiniti e mancano di flessibilità, gli agenti di intelligenza artificiale utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere e rispondere agli input, anche quelli che non sono stati specificamente programmati per gestire. Sfruttare l'apprendimento automatico (ML) e l'apprendimento profondo, gli agenti di intelligenza artificiale migliorano continuamente, espandendo il loro vocabolario e la comprensione del linguaggio colloquiale. Ciò consente loro di fornire risposte più accurate e contestualmente appropriate nel tempo. Inoltre, gli agenti di intelligenza artificiale possono personalizzare le interazioni attingendo ai dati dell'utente, come le informazioni di segmentazione o profilo, per personalizzare le risposte. Sono in genere progettati per specializzarsi in compiti specifici o casi d'uso, come il servizio clienti, le vendite o il marketing. Questi agenti vanno oltre le semplici interazioni: possono guidare l'automazione utilizzando l'input umano per attivare azioni, come l'aggiornamento dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Eseguendo tali compiti autonomamente, gli agenti AI semplificano i processi aziendali senza la necessità di una programmazione esplicita per ogni azione.
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Heyday AI
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Heyday è un'app di chat dal vivo che combina intelligenza artificiale e umana per offrire assistenza clienti personalizzata e automatizzata.
Pypestream
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Pypestream è una piattaforma di automazione self-service che semplifica la comunicazione aziendale e migliora l'interazione con i clienti attraverso vari canali.
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SwiftFlowBot è un chatbot AI progettato per le vendite e il supporto clienti, automatizza interazioni e gestisce attività come generazione di lead e pianificazione appuntamenti.
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Vodex.ai è uno strumento di intelligenza artificiale generativa che facilita chiamate outbound con una voce umana, integrando vari servizi di comunicazione.
Spotlight.ai
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Spotlight.ai fornisce strumenti per team di vendita, automatizzando la qualificazione e creando materiali personalizzati per ottimizzare la strategia e la preparazione delle chiamate.
Alivo
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Alivo automatizza le comunicazioni con i clienti, aiutando le aziende a gestire i contatti e migliorare la soddisfazione del cliente tramite un sistema di gestione dei lead.
Robylon AI
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Robylon è una piattaforma di supporto clienti basata su IA che automatizza l'80% delle richieste, migliorando i tempi di risoluzione e riducendo i costi.
Omind
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Omind è una piattaforma che migliora l'esperienza del cliente utilizzando intelligenza artificiale per automatizzare processi e ottimizzare le interazioni aziendali.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel è una piattaforma per la gestione delle interazioni con i clienti, supportando contact center e offrendo soluzioni omnicanale per migliorare il servizio clienti.
DialOnce
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DialOnce è un'app per la gestione della comunicazione che semplifica l'interazione tra clienti e agenti, ottimizzando il flusso di lavoro.
heynet
heynet.ai
Heynet è un'app che fornisce assistenza AI tramite messaggi di testo, aiutando gli utenti con compiti professionali e personali in tempo reale.
Posh AI
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Posh è un'app di intelligenza artificiale che aiuta le istituzioni finanziarie a comunicare con i clienti e a automatizzare i flussi di lavoro nei centri di contatto.
Atomicwork
atomicwork.com
AtomicWork è un'app di gestione dei servizi che automatizza il supporto ai dipendenti e i processi aziendali tramite AI, migliorando produttività ed efficienza.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius è una piattaforma AI che automatizza l'esperienza cliente nel settore e-commerce, migliorando la gestione delle interazioni e dei servizi.
Certainly
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Certainly è un'app che offre soluzioni di AI conversazionale per migliorare l'ecommerce, consentendo interazioni senza clic e integrazioni con vari sistemi aziendali.
AiSDR
aisdr.com
AiSDR è un'app per automatizzare la comunicazione di vendita, gestendo email e follow-up in modo personalizzato e veloce, aumentando l'efficacia del processo di vendita.
Brainfish
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Brainfish è un'app AI che fornisce risposte istantanee alle domande dei clienti, migliorando l'assistenza e l'efficienza del supporto clienti.
Engagely.ai
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Engagely.ai è una piattaforma di automazione CX senza codice che migliora il supporto clienti e l'engagement, offrendo soluzioni come chatbot e assistenti virtuali.
eGain
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eGain è una piattaforma basata su intelligenza artificiale per la gestione delle interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento.
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Ada è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata su AI che gestisce richieste dei clienti in diverse lingue e canali.
Enjo
enjo.ai
Enjo è un'app progettata per la gestione del supporto, risolvendo automaticamente la maggior parte delle richieste e accelerando il supporto rimanente con AI.
Netomi
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Netomi è un'app AI che automatizza l'assistenza clienti su vari canali, migliorando le interazioni attraverso l'analisi contestuale e l'integrazione con sistemi aziendali.
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Kenyt è una piattaforma di engagement clienti che utilizza chatbot e voicebot avanzati per migliorare l'assistenza e automatizzare i processi aziendali.
Supervity
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Supervity è una piattaforma no-code che consente di automatizzare attività, gestire conoscenze e ottimizzare processi aziendali tramite agenti di intelligenza artificiale.
Espressive
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Espressive è un'app che offre assistenza digitale per semplificare il supporto IT, automatizzare richieste e migliorare l'esperienza utente.
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Assembled è una piattaforma di gestione della forza lavoro che semplifica la programmazione e offre visibilità sui dati per migliorare le prestazioni dei team di supporto.
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