OvationCXM

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OvationCXM è una piattaforma per la gestione dell'esperienza del cliente che facilita l'orchestrazione dei viaggi dei clienti e integra dati per migliorare le interazioni.

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OvationCXM è la società di Customer Experience Management (CXM) che aiuta le aziende e i loro ecosistemi partner a offrire ai clienti esperienze eccezionali con visibilità completa e controllo preciso in modo che possano gestire il viaggio, guidare l'esperienza e ottenere vantaggi. La piattaforma OvationCXM, CXMEngine, include connettori CRM predefiniti, strumenti di orchestrazione e automazione del percorso del cliente, aggregazione di ecosistemi, nonché distribuzione di conoscenze e soluzioni di comunicazione integrate in un'unica piattaforma senza soluzione di continuità. I professionisti dell'esperienza del cliente scelgono OvationCXM perché la tecnologia CXM offre semplicità su vasta scala, ottimizzando gli sforzi CXM in ogni punto di contatto con il cliente. La sede centrale di OvationCXM è a Tiburon, in California, con una forza lavoro remota a livello nazionale supportata da Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures e Commerce Ventures.

OvationCXM è una piattaforma completa per la gestione dell'esperienza del cliente (CXM) progettata per semplificare e migliorare le interazioni dei clienti attraverso vari punti di contatto. Si concentra sulla creazione di esperienze senza soluzione di continuità e unificate integrando i dati da più sistemi e orchestrando viaggi di clienti complessi. La piattaforma supporta la visibilità in tempo reale nelle interazioni con i clienti, consentendo alle aziende di identificare i punti di attrito e migliorare la soddisfazione generale.

Le caratteristiche chiave di OvationCXM includono la possibilità di centralizzare le informazioni dei clienti, automatizzare le attività di routine e fornire esperienze personalizzate attraverso approfondimenti guidati dall'IA. Offre inoltre strumenti per la mappatura e l'ottimizzazione dei processi di onboarding dei clienti, garantendo che le aziende possano fornire un supporto efficiente ed efficace. Integrando funzionalità di intelligenza artificiale, come l'intelligenza artificiale generativa e le interfacce conversazionali, OvationCXM aiuta le organizzazioni a automatizzare le attività, a ridurre lo sforzo manuale e a concentrarsi su lavori ad alto impatto.

La piattaforma è progettata per supportare le aziende nella gestione di ecosistemi complessi, facilitando la collaborazione tra team e organizzazioni. Mira a fornire un'esperienza coesa sia per i clienti che per i team interni, sfruttando i dati accessibili e i punti di connessione tra i sistemi per guidare l'efficienza e l'innovazione. Con particolare attenzione alla sicurezza e al miglioramento continuo, OvationCXM è posizionato per aiutare le aziende ad adattarsi alle aspettative dei clienti in evoluzione e ai progressi tecnologici nello spazio dell'esperienza del cliente.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di assistenza

Software di chat dal vivo

Software self-service per i clienti

Software della base di conoscenza del Contact Center

Software di automazione del servizio clienti

Piattaforme digitali per il servizio clienti

Sito web: ovationcxm.com

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