Jivo

Jivo è un messenger aziendale multifunzionale progettato per facilitare la comunicazione in tempo reale tra le aziende e i loro clienti su più canali. Consente l'interazione tramite chat dal vivo, e-mail, telefonate e piattaforme di messaggistica popolari come Facebook Messenger, Instagram, Viber e WhatsApp, tutte accessibili da un'interfaccia unificata.

Le funzionalità principali includono un widget di chat personalizzabile disponibile in più lingue, monitoraggio della cronologia chat, messaggistica vocale, condivisione di file e schermo, videochiamate e la possibilità di gestire più agenti di chat con un routing efficiente della chat. L'app incorpora strumenti intelligenti di monitoraggio dei visitatori che consentono agli utenti di monitorare il comportamento dei visitatori sui siti Web e interagire con loro utilizzando la raccolta di informazioni pre-chat o in-chat e attivatori di chat proattivi. Le funzionalità CRM integrate supportano la gestione delle relazioni con i clienti all'interno della piattaforma e analisi dettagliate forniscono approfondimenti sulle prestazioni della chat. Jivo offre anche l'accesso all'app mobile per la gestione delle chat in movimento, contribuendo a un'assistenza clienti e alla gestione delle comunicazioni senza soluzione di continuità.

Progettato per integrarsi con vari canali di social media e supportare più chat e siti Web simultanei, Jivo mira a centralizzare e semplificare la comunicazione aziendale per migliorare il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza del servizio senza processi di configurazione eccessivamente complessi. Le sue funzionalità sono progettate su misura per supportare i team del servizio clienti nella gestione efficace delle richieste, mantenendo al tempo stesso una comunicazione chiara e organizzata su diverse piattaforme.

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Sito web: jivo.ru

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