Emplifi

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Emplifi è una piattaforma unificata per la gestione dell'esperienza cliente, integrando marketing, assistenza e commercio attraverso diversi canali social e strumenti analitici.

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Emplifi è la principale piattaforma CX unificata creata per riunire marketing, assistenza e commercio per aiutare le aziende a colmare il divario nell'esperienza del cliente. Emplifi è un'azienda globale con oltre 20 anni di esperienza nel settore che aiuta più di 20.000 marchi, come Delta Air Lines, Samsung e Ford Motor Company, a fornire ai propri clienti esperienze eccezionali in ogni punto di contatto del loro percorso cliente. Il Social Marketing Cloud di Emplifi consente ai brand di relazionarsi, comunicare, costruire e adattarsi al mondo dinamico dei social media. Piattaforma intuitiva, tutto in uno e amichevole Teams si integra rapidamente e inizia a lavorare con l'interfaccia utente intuitiva e pluripremiata e tutti gli strumenti e i flussi di lavoro necessari per pianificare, programmare, pubblicare e misurare i risultati su ogni canale social. Potenti strumenti di ascolto misurano il polso La gestione della community basata sull'intelligenza artificiale e gli strumenti di ascolto generano approfondimenti su concorrenza, tendenze, influencer, follower e comportamenti in modo che gli esperti di marketing applichino i contenuti giusti al pubblico giusto. Analisi e approfondimenti di altissimo livello I team social di Rockstar dimostrano facilmente i propri risultati attraverso approfondimenti approfonditi derivanti da potenti analisi e report personalizzati senza precedenti per andare oltre gli aspetti di base fino a raggiungere risultati di business reali. Servizio e assistenza integrati sui social Strumenti intuitivi, con curva di non apprendimento e integrati di assistenza clienti social aiutano i team ad aiutare meglio i clienti mentre fanno la fila, instradano e risolvono in un istante sui social media. Shopping video in live streaming ShopStream integrato Stupisci i tuoi clienti con esperienze di shopping video in live streaming. Alimenta il tuo percorso di acquisto digitale per guidare i tuoi clienti dalla navigazione all'acquisto.

Emplifi è una piattaforma completa per la gestione dei social media e l'esperienza del cliente progettata per aiutare le aziende a gestire la propria presenza online in modo efficace. Integra oltre 30 canali, tra cui social media, e -mail, telefono e chat dal vivo, consentendo alle aziende di interagire con i clienti attraverso più punti di contatto senza soluzione di continuità. La piattaforma offre funzionalità avanzate come assegnazioni di casi automatizzati, approfondimenti guidati dall'IA e analisi unificata per semplificare le interazioni dei clienti e fornire approfondimenti fruibili.

Le caratteristiche chiave di Emplifi includono la possibilità di pianificare e pubblicare contenuti su più canali social, consolidare le caselle di posta sociale per una gestione più facile e analizzare i sentimenti dei consumatori e gli argomenti di tendenza. La piattaforma supporta inoltre il monitoraggio e l'ascolto dei media, consentendo alle aziende di tenere traccia delle menzioni del loro marchio e rimanere informati sulle tendenze del settore. Inoltre, Emplifi facilita la gestione della comunità e la scoperta degli influencer, rendendolo uno strumento solido per le aziende che cercano di migliorare la loro strategia sui social media e il coinvolgimento dei clienti.

Sfruttando l'emplifi, le aziende possono migliorare la qualità e la velocità della risposta, gestire efficacemente le autorizzazioni e mantenere gli standard di conformità attraverso i percorsi di audit. Gli strumenti di reporting della piattaforma forniscono preziose informazioni sul comportamento dei consumatori e sui parametri competitivi, aiutando le aziende a prendere decisioni informate e perfezionare le loro strategie di marketing. Nel complesso, Emplifi è progettato per supportare le attività su larga scala nella gestione in modo efficiente interazioni con i clienti e le operazioni di social media.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

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Software di supporto alla conversazione

Piattaforme digitali per il servizio clienti

Software per la gestione dell'esperienza

Sito web: emplifi.io

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