Custellence

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Custellence è uno strumento di mappatura del percorso del cliente che aiuta le aziende a ottimizzare le esperienze dei clienti attraverso analisi collaborative.

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Crediamo che l’empatia sia il vantaggio competitivo più importante per qualsiasi organizzazione. La missione di Custellence è quella di consentire una maggiore empatia all'interno delle organizzazioni, offrendo lo strumento migliore per creare un cambiamento incentrato sul cliente. Custellence è lo strumento di mappatura del percorso del cliente più facile da usare, creato per i gestori del percorso del cliente e i professionisti della CX. Lo strumento ti fa risparmiare tempo e ti dà sicurezza avendo un'interfaccia intuitiva combinata con la giusta dose di intelligenza nella mappatura del viaggio. Custellence è utilizzato dai professionisti CX in tutto il mondo e dai team di aziende come Microsoft, Veeva, Volvo, Polestar, Eon, Dandy e Takeda.

Custellence è uno strumento di mappatura del percorso del cliente progettato per aiutare le aziende a creare, condividere e ottimizzare le esperienze dei clienti in vari punti di contatto. Fornisce una piattaforma collaborativa in cui i team possono visualizzare e analizzare ogni fase del percorso del cliente, dal coinvolgimento iniziale alla fedeltà a lungo termine. Utilizzando la custode, gli esperti di marketing possono ottenere preziose informazioni sulle esigenze dei clienti e sui punti deboli, consentendo loro di sviluppare strategie mirate che migliorano la soddisfazione dei clienti e guidano la crescita del business.

Le caratteristiche chiave della custode includono un'interfaccia di trascinamento, layout flessibile, modelli professionali e solidi strumenti di collaborazione. Queste funzionalità facilitano il lavoro di squadra senza soluzione di continuità tra i dipartimenti, consentendo alle aziende di allineare le loro strategie e migliorare le iniziative incentrate sul cliente. La piattaforma supporta flussi di lavoro e integrazioni, rendendo più facile incorporare le mappe del percorso del cliente in strategie di marketing e operative più ampie. Concentrandosi sul miglioramento delle esperienze dei clienti, la custodia aiuta le aziende a favorire la fedeltà, incoraggiare le raccomandazioni e ottenere un successo misurabile attraverso il processo decisionale basato sui dati.

L'approccio di Custellence alla mappatura del viaggio dei clienti è particolarmente utile per le aziende che cercano di perfezionare la loro comprensione delle interazioni con i clienti e migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Offre un modo strutturato per identificare punti di forza e di debolezza nel percorso del cliente, consentendo alle aziende di perfezionare le proprie strategie e ottimizzare il coinvolgimento dei clienti su più canali.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di mappatura del percorso del cliente

Software per diagrammi

Sito web: custellence.com

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