24CallDesk

24CallDesk è una piattaforma di gestione e automazione delle chiamate basata sull'intelligenza artificiale progettata per semplificare le comunicazioni aziendali e le interazioni con i clienti. L'applicazione consente alle organizzazioni di automatizzare le chiamate in entrata e in uscita mantenendo conversazioni intelligenti e sensibili al contesto che migliorano l'esperienza del cliente.

Le funzionalità principali della piattaforma sono incentrate sulla gestione delle chiamate basata sull'intelligenza artificiale che si integra con gli strumenti aziendali esistenti. Se configurata con sistemi di gestione delle relazioni con i clienti, l'intelligenza artificiale può accedere alla cronologia dei clienti, ai record di acquisto e alle interazioni precedenti, consentendole di accogliere i chiamanti con il contesto pertinente e fornire un servizio personalizzato. Questa consapevolezza contestuale aiuta a ridurre l'impegno del cliente e migliora la soddisfazione eliminando la necessità che i chiamanti ripetano le informazioni.

24CallDesk automatizza diversi processi aziendali chiave che in genere richiedono un intervento manuale. Gli appuntamenti prenotati durante le chiamate si sincronizzano automaticamente con i sistemi di calendario, eliminando i ritardi di pianificazione. Quando i lead esprimono interesse o si qualificano durante le conversazioni, le notifiche vengono inviate ai team di vendita con il contesto completo della chiamata. Le note e i risultati delle chiamate vengono registrati automaticamente nei sistemi CRM esistenti senza richiedere l'immissione manuale dei dati, garantendo che le informazioni vengano acquisite in modo coerente e accessibili a tutti i team.

La piattaforma supporta l'integrazione perfetta con migliaia di applicazioni tramite Zapier, consentendo connessioni a calendari, CRM, piattaforme di marketing e altri strumenti aziendali. Le integrazioni native con Google Calendar forniscono la sincronizzazione bidirezionale, consentendo all'intelligenza artificiale di verificare la disponibilità e prenotare direttamente gli appuntamenti. Per le organizzazioni con requisiti specifici, la piattaforma offre webhook per creare integrazioni personalizzate e notifiche di eventi in tempo reale, insieme a un'API REST attualmente in sviluppo.

La sicurezza dei dati è implementata tramite l'autenticazione OAuth 2.0, la crittografia in transito e a riposo e la registrazione delle attività che tiene traccia di tutte le connessioni e i trasferimenti di dati. Gli utenti possono revocare le integrazioni in qualsiasi momento per interrompere immediatamente l'accesso, garantendo il controllo sui sistemi connessi e la protezione dei dati dei clienti su tutta la piattaforma.

Sito web: 24calldesk.com

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