אוקי-טוקי הוא פיתרון מקצועי למרכזי קשר פנימיים ומיקור חוץ, ומציע יכולות עבודה מבוססות משרד וגם מרחוק. OKI-TOKI מאפשר עיבוד צ'אט, ניטור מדיה חברתית, טיפול בשיחות נכנסות ויוצאת, שילוב מערכת אוטודיאלית, סקריפטים של שיחה, רובוטים קוליים, ניתוח דיבור, כלי מחלקת בקרת איכות ועוד ועוד.
תכונות המפתח כוללות:
* טלפוניה מאוחדת, שליחים ומעקב אחר מדיה חברתית במערכת אחת.
* Autodialer ותגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) עם תצורה גמישה באמצעות סקריפטים.
* רובוט קולי לביצוע סקרים והתייעצויות.
* חישוב KPIs, משכורות, בונוסים ועונשים.
* ניתוח דיבור עם שילוב של מחלקת בקרת האיכות.
* כלי בקרת איכות עם שאלוני הערכת איכות ו- KPIs.
* סקריפטים של שיחה דינמית למפעילים, מנהלים ורובוטים, משולבים במייל, SMS, שיחות ומערכות CRM של צד שלישי.
* ניהול משמרות ותיאום לוח זמנים אישי.
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Oki-Toki, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
ביקורות (0 דירוגים)
לאפליקציה זו אין מספיק דירוגים או ביקורות להצגת סקירה כללית.
