Le logiciel Field Service Management (FSM) est un type de solution logicielle conçue pour aider les organisations à gérer efficacement leurs opérations de service sur le terrain. Il rationalise et automatise divers processus associés à la fourniture de services en dehors des locaux de l'entreprise, tels que les réparations, la maintenance et les installations. Le logiciel de gestion des services sur le terrain s'intègre généralement à diverses solutions, notamment un logiciel SIG pour le suivi de localisation, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour accéder aux informations client et un logiciel de gestion du cycle de vie des produits (PLM) ou de conception pour les spécifications techniques et les instructions de maintenance. Principales fonctionnalités du logiciel FSM : * Planification et répartition : facilite l'attribution des tâches aux techniciens de terrain en fonction de la disponibilité, de l'emplacement et des compétences. Optimise les itinéraires pour minimiser le temps et les coûts de déplacement. * Gestion des bons de travail : crée, attribue et suit les bons de travail du lancement à l'achèvement. Fournit une visibilité sur l’état des tâches en cours. * Accès mobile : permet aux techniciens de terrain d'accéder aux détails du travail, aux informations client et à l'inventaire à partir d'appareils mobiles. Permet des mises à jour en temps réel et une communication avec le bureau. * Gestion des stocks : suit les niveaux de stocks et la disponibilité des pièces et des équipements. Aide à gérer les stocks sur plusieurs sites. * Gestion de la relation client (CRM) : intègre les données client pour améliorer la prestation de services et améliorer la satisfaction client. Facilite la communication et le suivi avec les clients. * Rapports et analyses : fournit des informations sur les mesures de performance, telles que la productivité des techniciens, les taux d'achèvement des tâches et les commentaires des clients. Aide à identifier les domaines à améliorer et à optimiser les opérations.
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Workvue
getworkvue.com
Workvue est une plateforme logicielle pour les entreprises de nettoyage en Nouvelle-Zélande et en Australie, intégrant CRM, ERP et gestion des services sur le terrain.
Ctrl Hub
ctrl-hub.com
Ctrl Hub est une plateforme de gestion qui simplifie le suivi des opérations, la conformité et la gestion des actifs, avec des analyses en temps réel et une intégration d’applications.
Crowdtech
crowdtech.com
Crowdtech est une entreprise internationale spécialisée dans les communautés de recherche, offrant des solutions technologiques en ligne sécurisées pour la recherche.
Collabit
collabitsoftware.com
Collabit est un logiciel de gestion des services sur le terrain qui centralise la gestion des ventes, la planification des tâches et la facturation sur une plateforme cloud.
zegoal
zegoal.com
Zegoal est une application mobile qui gère les actifs, le personnel sur le terrain et les interactions clients, tout en permettant la numérisation et l'automatisation des processus.
Einpix
einpix.com
Einpix est une application de gestion des tâches pour entreprises, permettant de planifier, distribuer et approuver des missions tout en gérant les communications et le temps de travail.
Eazy Costing
eazycosting.com
Eazy Costing est une application de gestion des coûts basée sur le cloud, offrant des outils pour le suivi des devis, la gestion des contrats et le contrôle des dépenses.
AroFlo
aroflo.com
AroFlo est un logiciel de gestion des tâches pour les entreprises artisanales, couvrant la planification, les devis, la facturation et le suivi des emplois.
Accruent
accruent.com
Accruent est une application de gestion des installations et des actifs, offrant des outils pour optimiser l'utilisation d'espace, la maintenance et la gestion des baux.
Routezilla
routezilla.com
Routezilla est une application web professionnelle pour gérer les réservations et la planification dans les entreprises de services à domicile.
Poimapper
poimapper.com
Poimapper permet la collecte de données mobiles géolocalisées, facilitant les inspections et le partage d'informations en temps réel, même hors ligne.
ReachOut Suite
reachoutsuite.com
ReachOut Suite est une application mobile de gestion des services sur le terrain, permettant de gérer les demandes clients, les travaux et les inspections, tout en optimisant les opérations.
OverIT
overit.ai
OverIT facilite la gestion des services sur le terrain, améliorant l'efficacité et la collaboration pour des secteurs comme l'énergie et le transport.
FaultFixers
faultfixers.com
FaultFixers est une application de gestion de maintenance qui permet de suivre et d'optimiser les opérations pour les équipements sur plusieurs sites.
Ezist
ezist.net
Ezist gère l'entretien et les réparations des appareils électroménagers, électroniques et automobiles. Programmez des réparations, suivez l'historique et recevez des alertes de garantie.
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM est une application de gestion des services sur le terrain, permettant la planification, la gestion des tâches et le suivi en temps réel pour améliorer l'efficacité des entreprises.
Plutomen
pluto-men.com
Plutomen est une plateforme opérationnelle qui fournit des solutions AR pour numériser les opérations industrielles, offrant assistance visuelle, instructions de travail et formation en 3D.
Obzervr
obzervr.com
Obzervr est une application de gestion du travail numérique qui simplifie les processus de maintenance et d'opération pour les industries avec des actifs critiques.
FieldInsight
fieldinsight.com
FieldInsight est un logiciel de gestion de service sur le terrain pour l'entretien des systèmes HVAC et de sécurité, facilitant la planification des tâches et l'automatisation.
ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster est un logiciel de gestion pour les professionnels du service, facilitant la planification, la facturation et la communication client.
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite est une application de sécurité pour la construction, facilitant la gestion des signatures, des documents et la conformité sur le site avec des fonctions variées.
ThirdChannel
thirdchannel.com
ThirdChannel propose une solution technologique de vente au détail en magasin et en ligne, en associant des représentants de marque passionnés à des outils d'analyse en temps réel.
Matidor
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Matidor est un logiciel de gestion de projet basé sur une carte, facilitant la collaboration et l'accès aux informations clés en temps réel pour les parties prenantes.
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