Les agents de l'IA, également connus sous le nom d'assistants virtuels intelligents (IVA), d'employés numériques ou d'agents virtuels, permettent aux entreprises et aux clients de s'engager dans des interactions naturelles et conversationnelles. Propulsées par des technologies avancées d'IA et d'apprentissage automatique, ces conversations sont conçues pour être fluide et humaine, offrant une expérience transparente. Contrairement aux chatbots traditionnels, qui reposent souvent sur des réponses scénarisés et ont une compréhension limitée des intentions des utilisateurs, les agents de l'IA peuvent comprendre un large éventail d'intentions à partir d'une seule interaction. Bien que les chatbots fonctionnent généralement sur la base des menus prédéfinis et manquent de flexibilité, les agents d'IA utilisent le traitement du langage naturel (PNL) pour comprendre et répondre aux entrées, même ceux qu'ils n'ont pas été spécifiquement programmés pour gérer. Tirant parti de l'apprentissage automatique (ML) et de l'apprentissage en profondeur, les agents de l'IA s'améliorent continuellement, élargissant leur vocabulaire et leur compréhension du langage familier. Cela leur permet de fournir des réponses plus précises et plus appropriées au fil du temps. De plus, les agents de l'IA peuvent personnaliser les interactions en s'appuyant sur des données utilisateur, telles que la segmentation ou les informations de profil, pour adapter les réponses. Ils sont généralement conçus pour se spécialiser dans des tâches ou des cas d'utilisation spécifiques, tels que le service client, les ventes ou le marketing. Ces agents vont au-delà des interactions simples - ils peuvent conduire l'automatisation en utilisant l'entrée humaine pour déclencher des actions, telles que la mise à jour des systèmes de gestion de la relation client (CRM). En effectuant de telles tâches de manière autonome, les agents de l'IA rationalisent les processus métier sans avoir besoin d'une programmation explicite pour chaque action.
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DialOnce
dialonce.ai
DialOnce est une application qui optimise la communication client en intégrant divers outils pour gérer efficacement les interactions entre clients et conseillers.
eGain
egain.com
eGain est une plateforme de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour améliorer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle à travers la gestion des interactions.
Ada
ada.cx
Ada est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA, permettant aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients dans plusieurs langues.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork est une plateforme de gestion des services moderne qui automatise le support et les opérations à l'aide de l'IA, pour améliorer la productivité des employés.
Alltius
alltius.ai
Alltius est une plateforme GenAI qui crée des assistants AI pour les entreprises, améliorant les ventes et le support client tout en réduisant les coûts.
Supervity
supervity.ai
Supervity est une plateforme sans code permettant d'automatiser des tâches et de gérer des connaissances via des agents d'IA, avec des intégrations pour améliorer l'efficacité des entreprises.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius est une plateforme d'expérience client sans code, utilisant l'IA pour automatiser le service client dans le commerce électronique et le retail.
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot est un chatbot IA qui aide les équipes de vente et de service client à gérer et automatiser les interactions avec les clients via des sites web et des systèmes CRM.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai offre des outils pour les équipes de vente, améliorant la productivité grâce à des conseils adaptatifs, l'automatisation de la qualification et la création de documents personnalisés.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatise les communications client, aidant les entreprises à gérer les prospects et à améliorer la satisfaction client grâce à une plateforme de gestion alimentée par IA.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon AI est une plateforme de support client qui automatisent 80% des requêtes via Email, Tickets, Chat, et Téléphone, améliorant les temps de traitement et réduisant les coûts.
Enjo
enjo.ai
Enjo est une application d'assistance gérée par IA qui résout automatiquement la plupart des demandes de support et accélère le traitement des autres.
Espressive
espressive.com
Espressive est une application d'assistance numérique pour le lieu de travail, qui automatise la gestion des demandes et améliore l'expérience utilisateur en informatique.
CBOT
cbot.ai
L'application CBOT offre des solutions d'IA conversationnelle pour améliorer l'expérience client dans les services financiers, le commerce électronique, les télécoms et le service client.
Zowie
getzowie.com
Zowie est une plateforme d'automatisation du service client qui aide les entreprises à gérer les demandes multicanaux et à réduire le temps de résolution.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory Conversations est un assistant d'assistance IA qui centralise la communication client sur plusieurs canaux, améliorant l'expérience utilisateur et la productivité d'équipe.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream est une plateforme d'automatisation qui facilite la communication et la gestion des interactions clients sur divers canaux pour les entreprises.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI est une plateforme d'IA conversationnelle qui améliore les interactions client grâce à des agents capables d'apprendre de manière autonome.
Conversica
conversica.com
Conversica est une application d'IA conversationnelle qui automatise les interactions avec les clients pour améliorer les ventes et le marketing tout au long du cycle de vie des clients.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday est une solution de chat en direct qui combine intelligence artificielle et humaine pour améliorer l'expérience client via des conversations personnalisées.
Posh AI
posh.ai
Posh est une application d'IA conversationnelle qui aide les institutions financières à automatiser leur service client par des canaux de messagerie et de voix.
Certainly
certainly.io
Certainly est une plateforme d'IA conversationnelle qui aide les entreprises à améliorer l'expérience utilisateur en e-commerce grâce à des chatbots sans code, intégrables sur plusieurs plateformes.
AiSDR
aisdr.com
AiSDR est une application d'automatisation des ventes qui gère les emails et les suivis, personnalise les messages et qualifie les prospects, améliorant ainsi l'efficacité des SDR.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai est une plateforme sans code d'automatisation CX qui aide les entreprises à automatiser le support client et l'engagement grâce à des solutions prêtes à l'emploi.
Netomi
netomi.com
Netomi est une application d'IA conçue pour automatiser le support client sur plusieurs canaux, offrant des interactions personnalisées et optimisant l'engagement.
Kenyt
kenyt.ai
Kenyt est une plateforme d'engagement client qui utilise des chatbots et voicebots alimentés par l'IA pour automatiser le support client et améliorer les interactions.
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