WeSupply Labs

Wesupply Labs es una plataforma integral basada en la nube diseñada para mejorar la experiencia posterior a la compra al proporcionar soluciones avanzadas de seguimiento de envíos y administración de entrega. La aplicación admite el seguimiento unificado para pedidos de división y navegación múltiple, lo que permite a los clientes y equipos internos ver todos los paquetes relacionados con un pedido en una sola página de seguimiento de marca. Ofrece actualizaciones en tiempo real y notificaciones proactivas por correo electrónico y SMS, manteniendo a los clientes informados durante todo el viaje de entrega.

Las características clave incluyen soporte múltiple que identifica claramente los artículos enviados, pendientes y asignados por transportistas, reduciendo la confusión tanto para los clientes como para los equipos de soporte. La plataforma proporciona alertas instantáneas para envíos retrasados o no entregables e incluye herramientas para resolver reclamos de paquetes perdidos o intentos de entrega fallidos de manera eficiente. Sus flujos de trabajo personalizables permiten a las empresas adaptar la comunicación y el seguimiento de acuerdo con los procesos de cumplimiento de sus pedidos.

Wesupply Labs se integra con varios transportistas y plataformas, que ofrece un tablero centralizado que ofrece una visibilidad completa en los estados de envío en múltiples ubicaciones y transportistas. Esto reduce las consultas relacionadas con "dónde está mi pedido" al habilitar la comunicación automatizada a granel durante problemas como retrasos meteorológicos o interrupciones del sistema. Además, la aplicación admite las fechas de entrega estimadas (EDD) mejoradas a través de capacidades predictivas impulsadas por la IA, que mejoran las tasas de conversión al establecer expectativas de entrega precisas de las etapas previas a la compra hasta las etapas posteriores a la compra.

La plataforma también facilita un enfoque omnicanal al apoyar las camionetas en la tienda y en la acera y simplificar la gestión de devoluciones a través de un sólido proceso de autorización de mercancías de devolución (RMA). Estas características contribuyen colectivamente a una comunicación más clara, tickets de soporte reducidos y una mayor satisfacción del cliente al proporcionar transparencia y control sobre toda la experiencia de entrega y devolución.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Sitio web: wesupplylabs.com

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