uContact

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uContact es una solución de centro de contacto en la nube que permite gestionar interacciones con clientes por voz y texto en múltiples canales desde un solo lugar.

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Entregue una experiencia personalizada para el cliente con cada interacción, en cada canal, con UCONTACT. ** Una mejor manera de trabajar, una mejor manera de conectarse Disminuya los tiempos de respuesta, la productividad de sobrealimentación y maximice el tiempo de los agentes. Con características avanzadas, ofrecerá una experiencia de voz de alta calidad en cada interacción entrante, saliente y combinada. ** Expandir y mejorar las interacciones del cliente Aumente la participación del cliente a través de las redes sociales, WhatsApp, el chat en vivo y más. Lo mejor de todo es que una bandeja de entrada unificada le permite administrar todos los canales de comunicación desde un solo lugar. La automatización incorporada le permite administrar sin problemas las interacciones de los clientes en todos los puntos de contacto. UCONTACT es la solución Cloud & Omnichannel Contact Center de Net2Phone que permite a sus usuarios administrar todas sus interacciones de voz y texto en el mismo lugar. De esta manera, hace que el trabajo de los agentes sea más simple, más organizado y, por qué no más agradable también; y ayuda a aumentar sus niveles de productividad en un 300%. Gracias a los marcadores de líderes de mercado de UCONTACT, Bots, WhatsApp e integraciones de redes sociales, IVR, paneles en tiempo real y muchas otras características, nuestros clientes pueden proporcionar una mejor experiencia del cliente a sus propios clientes en cada interacción, a través de cada canal. Y lo mejor es que, con sus herramientas de desarrollo de arrastrar y soltar, Ucontact está hecho para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Salta a UCONTACT y reinventa.

UCONTACT es una solución de centro de contacto basada en la nube diseñada para mejorar la participación del cliente y optimizar las operaciones de comunicación. Ofrece un conjunto integral de herramientas para administrar las interacciones de los clientes en varios canales, proporcionando a las empresas la flexibilidad para adaptarse a diversas preferencias de los clientes.

Las características clave de UCONTACT incluyen capacidades avanzadas de manejo de llamadas, como auto-dialers y sistemas de enrutamiento de llamadas, que ayudan a optimizar la productividad de los agentes y garantizar interacciones perfectas del cliente. La plataforma también admite informes en tiempo real, lo que permite a las empresas monitorear las métricas de rendimiento y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la calidad de su servicio.

Al integrarse con otras aplicaciones comerciales, UContact facilita la gestión de la comunicación unificada, lo que permite a los equipos administrar las relaciones con los clientes de manera más efectiva. Admite características como el seguimiento de llamadas, el seguimiento de la interacción y la gestión de contacto, asegurando que todas las interacciones del cliente sean organizadas y fácilmente accesibles. Además, UCONTACT está diseñado para integrarse con los sistemas CRM, proporcionando una visión holística de las interacciones del cliente y ayudando a las empresas a adaptar sus servicios de manera más efectiva.

En general, UContact proporciona una plataforma robusta para las empresas que buscan modernizar sus operaciones de servicio al cliente con tecnología basada en la nube, mejorando tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

Business

Software de centro de contacto

Sitio web: net2phone.com

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