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El software de educación del cliente es una herramienta digital diseñada para facilitar la capacitación y educación de los clientes sobre un producto o servicio. Este software ayuda a las organizaciones a crear, gestionar y ofrecer contenido educativo para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción y retención. A diferencia de los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y las plataformas de formación corporativa, el software de educación para clientes está diseñado específicamente para ofrecer contenido educativo y formación a clientes externos. Estas plataformas a menudo se integran con otras herramientas centradas en el cliente, como sistemas CRM, software de automatización de marketing, soluciones para el éxito del cliente y software de asistencia técnica. Características clave: * Herramientas de creación de contenido: permite a las organizaciones desarrollar una variedad de materiales educativos, incluidos tutoriales, videos, artículos y cursos interactivos. * Sistema de gestión de aprendizaje (LMS): ofrece una plataforma para organizar y realizar un seguimiento de los programas de capacitación de los clientes, lo que permite a los usuarios acceder a los recursos según su conveniencia. * Evaluación y certificación: proporciona herramientas para cuestionarios, evaluaciones y certificaciones para medir el conocimiento del cliente y garantizar que se cumplan los objetivos de aprendizaje. * Análisis de usuarios: realiza un seguimiento de la participación y el progreso de los usuarios, ofreciendo información sobre qué tan bien están aprendiendo los clientes y qué áreas pueden necesitar mejoras. * Funciones de la comunidad: facilita la interacción entre los usuarios a través de foros, foros de discusión o integración de redes sociales, fomentando un sentido de comunidad y apoyo. Beneficios: * Experiencia del cliente mejorada: es más probable que los clientes informados comprendan y utilicen eficazmente los productos, lo que genera una mayor satisfacción. * Costos de soporte reducidos: al brindar educación, las organizaciones pueden disminuir el volumen de consultas de soporte a medida que los clientes se vuelven más autosuficientes. * Mayor adopción de productos: los programas de capacitación pueden mejorar la tasa de adopción de nuevas funciones o productos al garantizar que los clientes sepan cómo usarlos de manera efectiva. * Lealtad a la marca: invertir en la educación del cliente puede fortalecer las relaciones y la lealtad, ya que los clientes se sienten valorados y apoyados. El software de educación del cliente es esencial para las organizaciones que buscan capacitar a sus clientes a través del conocimiento, lo que en última instancia conduce a mejores resultados tanto para el cliente como para la empresa.
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Thinkific
thinkific.com
Thinkific es una plataforma para crear, alojar y gestionar cursos y comunidades en línea, permitiendo a los creadores ofrecer contenido educativo variado.
Sana AI
sana.ai
Sana es una plataforma de aprendizaje impulsada por IA que permite a organizaciones acceder y compartir conocimientos, automatizar tareas administrativas y mejorar la educación de empleados.
TalentLMS
talentlms.com
TalentLMS es una plataforma de gestión de aprendizaje en la nube que permite crear y administrar cursos de capacitación en línea de manera eficiente y personalizable.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
iSpring Learn es una plataforma integral de capacitación en línea que facilita la formación y el desarrollo de equipos, permitiendo crear cursos personalizados y gestionar el aprendizaje.
LearnWorlds
learnworlds.com
LearnWorlds es una plataforma de gestión de aprendizaje que permite crear, administrar y vender cursos en línea de manera flexible y personalizada.
Litmos
litmos.com
Litmos es una plataforma de gestión de aprendizaje en la nube que facilita la creación, implementación y evaluación de cursos de capacitación corporativa.
Docebo
docebo.com
Docebo es una plataforma de gestión de aprendizaje basada en la nube que permite crear, administrar y rastrear programas de capacitación online para diversas audiencias.
LearnUpon
learnupon.com
LearnUpon es un software de gestión de aprendizaje que permite crear y gestionar programas de capacitación personalizados para empresas y organizaciones.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp es una plataforma de aprendizaje que permite a las organizaciones crear y gestionar programas de capacitación personalizados para empleados y clientes.
CloudShare
cloudshare.com
CloudShare es una solución que facilita la entrega de demostraciones, POCs y entrenamientos para empresas de software, optimizando la configuración de entornos y el control de uso.
BrainStorm
brainstorminc.com
BrainStorm es una plataforma de aprendizaje diseñada para facilitar la adopción de software, acelerar la integración de usuarios y mejorar el uso de funciones.
Strigo
strigo.io
Strigo ofrece soluciones educativas integradas para que proveedores de software capaciten a sus clientes directamente en el producto, mejorando la formación y la satisfacción del usuario.
CareAR
carear.com
CareAR es una plataforma que ofrece soporte remoto en AR y guías auto-guiadas para mejorar la resolución de problemas y la experiencia del cliente.
Hopscotch
hopscotch.club
Hopscotch ayuda a mejorar la experiencia del usuario en la aplicación mediante recorridos interactivos y mensajes dentro de la app para convertir más pruebas en clientes de pago.
Gainsight CS
gainsight.com
Gainsight CS es una plataforma para gestionar relaciones con clientes, que ofrece análisis de datos, seguimiento de métricas y herramientas de colaboración.
Floik
floik.com
Floik es una solución integral para crear demostraciones interactivas, guías paso a paso y videos explicativos de productos en un solo lugar.
KREDO LMS
kredolearning.com
KREDO es una plataforma de aprendizaje en la nube que permite crear y gestionar cursos personalizados, adaptando el contenido a las habilidades de los usuarios.
Trainn
trainn.co
Trainn es una plataforma de educación para clientes que ayuda a empresas SaaS a capacitar y orientar a sus usuarios mediante videos y una academia dedicada.
Thought Industries
thoughtindustries.com
Thought Industries es una plataforma de aprendizaje empresarial que facilita la capacitación de clientes y profesionales mediante experiencias de aprendizaje modernas y escalables.
BigSpring
bigspring.ai
BigSpring es una plataforma de habilitación laboral impulsada por IA que mejora la productividad y la gestión de flujos de trabajo para usuarios y equipos.
Instruqt
instruqt.com
Instruqt es una plataforma de laboratorio virtual que permite a las empresas de software crear tutoriales y demostraciones prácticas en un entorno seguro y accesible desde el navegador.
CloudLabs
cloudlabs.ai
CloudLabs es una plataforma que ofrece laboratorios prácticos en la nube para empresas y organizaciones educativas, permitiendo formación y colaboración en tiempo real.
Clueso
clueso.io
Clueso es una herramienta que ayuda a las empresas SaaS a crear videos explicativos y artículos de ayuda a partir de grabaciones de pantalla, utilizando inteligencia artificial.
Abara LMS
abaralms.com
Abara LMS es un sistema de gestión de aprendizaje móvil que permite crear, administrar y entregar cursos en línea, facilitando el acceso educativo desde cualquier lugar.
Intellum
intellum.com
Intellum es un sistema de gestión del aprendizaje que organiza y entrega contenido educativo personalizado para empleados, socios y clientes.
Absorb Software
absorblms.com
Absorb Software es una plataforma de gestión de aprendizaje que facilita la creación y administración de cursos para empresas y organizaciones, mejorando la capacitación y el desarrollo.
Skilljar
skilljar.com
Skilljar es una plataforma de gestión de aprendizaje en la nube que permite a las empresas capacitar a sus clientes y socios para mejorar la adopción y retención del producto.
LearnCove
learncove.com
LearnCove es una plataforma que unifica capacitación, cumplimiento y calidad, facilitando el aprendizaje, colaboración y progreso a través de herramientas educativas integradas.
Invince
invince.com
Invince es una plataforma de gestión de aprendizaje que ayuda a las organizaciones a desarrollar talento y automatizar procesos de aprendizaje para empleados y clientes.
Gyrus Systems
gyrus.com
Gyrus Systems es una plataforma de gestión de aprendizaje que ayuda a las organizaciones a crear, entregar y gestionar programas de capacitación de forma efectiva.
Eurekos
eurekos.com
Eurekos es una plataforma LMS que gestiona la educación y capacitación a través de herramientas que permiten crear, administrar y analizar el progreso de los usuarios.
Acorn
acorn.works
Acorn es un sistema de gestión del aprendizaje que ayuda a las organizaciones a mejorar el desempeño y la formación de los empleados mediante planes de desarrollo personalizados.
Mykademy
mykademy.com
Mykademy es una plataforma LMS basada en la nube que facilita la creación y gestión de cursos en línea, ofreciendo acceso a una amplia biblioteca de cursos y herramientas de evaluación.
Continu
continu.com
Continu es un sistema de gestión del aprendizaje que centraliza iniciativas de capacitación y mejora el rendimiento de empleados en organizaciones medianas y grandes.
ReadyTech
readytech.com
ReadyTech ofrece software de capacitación en línea fácil de usar, con soluciones para cursos dirigidos, autoaprendizaje y soporte 24/7, con precios flexibles basados en uso.
MeltingSpot
meltingspot.io
MeltingSpot es una plataforma de educación del cliente que facilita la incorporación y adopción de productos para empresas SaaS, ofreciendo contenido personalizado y herramientas interactivas.
Acadle
acadle.com
Acadle es una plataforma de gestión de aprendizaje que permite crear cursos online personalizados para la capacitación de empleados y clientes, con integración fácil y soporte multilingüe.
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