Los chatbots, a menudo denominados agentes virtuales o asistentes virtuales, son aplicaciones de software diseñadas para realizar tareas específicas o proporcionar información en respuesta a solicitudes escritas o habladas. Atiende tanto las necesidades externas de los clientes como las solicitudes internas de los empleados, permitiendo a los usuarios interactuar con las aplicaciones de forma conversacional, ya sea de forma textual o audible. Los chatbots suelen emplear procesamiento del lenguaje natural (NLP) o reconocimiento de voz para comprender las entradas de los usuarios. Sin embargo, sus operaciones principales están impulsadas por conversaciones programadas. Esto contrasta con los asistentes virtuales inteligentes, que utilizan la comprensión del lenguaje natural (NLU) para realizar interacciones más sofisticadas y similares a las humanas. Las empresas utilizan la tecnología de chatbot para automatizar tareas que antes requerían intervención humana. Al recibir una solicitud de usuario, un chatbot procesa la entrada y proporciona una respuesta en forma de texto o voz. Los chatbots están integrados en varias herramientas de atención al cliente, como software de chat en vivo, software de mesa de ayuda y software de centro de contacto, y a menudo actúan como el primer punto de contacto. Su uso se está expandiendo a otras áreas, incluidas las bases de conocimientos de ventas y marketing. En las aplicaciones de inteligencia empresarial, los chatbots pueden reemplazar los lenguajes de consulta, permitiendo a los usuarios obtener puntos de datos específicos simplemente escribiendo o pronunciando una solicitud. Las capacidades de los chatbots crecen continuamente y se incorporan a una variedad cada vez mayor de aplicaciones de software.
AmplifyReach
AmplifyReach es una plataforma de automatización conversacional multilingüe que ayuda a marcas a optimizar la captación de clientes y tareas de soporte.
Humley Studio
Humley Studio es una plataforma SaaS que permite a las empresas crear conversaciones inteligentes sin necesidad de programación, utilizando tecnología de IA avanzada.
Omnie AI
Omnie AI es una plataforma de asistente de IA multicanal que ayuda a empresas a personalizar interacciones y automatizar tareas mediante recomendaciones basadas en preferencias.
Swiftsell
Swiftsell es una herramienta no-code que automatiza conversaciones de leads para marcas, mejorando ventas y servicio al cliente a través de múltiples canales.
Futr
Futr es una plataforma de chat que mejora el servicio al cliente mediante chat automático, en vivo, por video y redes sociales, en cualquier idioma y canal.
Botmind
Botmind automatiza respuestas a consultas frecuentes, clasifica y gestiona tickets multicanal e integra con plataformas de soporte para reducir trabajo manual y acelerar la atención al cliente.
Domino CRM
Domino CRM centraliza comunicaciones automatizadas con clientes mediante chatbots: crea y ajusta flujos, envía campañas masivas e integra pagos, reservas y herramientas externas en la nube.
Herbie.AI
Herbie.ai es una IA conversacional que permite interacciones en tiempo real, automatiza consultas y gestiona registros en múltiples canales de comunicación.
42chat
42Chat es una plataforma de chatbots que facilita interacciones automatizadas, soporte a eventos y servicio al cliente mediante interfaces conversacionales personalizadas.
VirtualSpirits
VirtualSpirits es un chatbot que ofrece soluciones de contacto para negocios en e-commerce, servicios profesionales y soporte técnico, personalizable según intereses.
Terminus
Terminus es una plataforma B2B que ayuda a las empresas a gestionar la relación con los clientes a lo largo de su ciclo de vida mediante datos precisos y experiencias digitales.
WotNot
WotNot automatiza interacciones con clientes mediante chatbots personalizables, facilitando la generación de leads y soporte al cliente en diversas industrias.
Chat Board
Chat Board es una aplicación web que automatiza la comunicación con clientes mediante chatbots basados en inteligencia artificial y un sistema de chat integrado con plataformas populares.
BMC
La aplicación BMC mejora la gestión de servicios de TI al automatizar procesos y optimizar flujos de trabajo, integrándose con diversas herramientas y siguiendo ITIL 4.
Coachvox AI
Coachvox AI permite a empresarios y coaches crear versiones de IA de sí mismos para interactuar con clientes, generar leads y ofrecer soporte 24/7.
Botifi
Botifi es una aplicación que permite crear chatbots para automatizar ventas, marketing y soporte en Telegram, Facebook Messenger, Instagram y otras plataformas.
Locobuzz
Locobuzz es una plataforma que analiza y gestiona la participación en redes sociales, optimizando la interacción con clientes y proporcionando datos útiles para decisiones estratégicas.
WayMore
WayMore es una plataforma de marketing omnicanal que ayuda a las empresas a aumentar ventas y reducir costos mediante análisis de datos, segmentación y automatizaciones.
eBotify
eBotify es una plataforma de creación de chatbots basada en IA, ideal para generación de leads, soporte de chat en vivo, encuestas y gestión de citas.
Webio
Webio es una plataforma impulsada por IA para la gestión de deudas, que automatiza conversaciones con clientes a través de múltiples canales digitales.
Hello Moe
Hello Moe es una plataforma que permite a las empresas conectar y comunicarse mediante chatbots automatizados y soporte humano. Facilita experiencias conversacionales fluidas.
Rapidbott
Rapidbott es una plataforma que permite crear y gestionar chatbots sin programación, automatizando tareas y mejorando la interacción con los clientes.
Alphachat
AlphaChat es una plataforma de IA conversacional que permite crear asistentes virtuales inteligentes para automatizar el soporte al cliente en menos de una hora.
ProManage
ProManage es una plataforma MaaS que ayuda a marcas a gestionar interacciones con clientes, mejorar reseñas y unificar bases de datos a través de integración y automatización.
Leadoo
Leadoo es una plataforma de conversión que transforma el tráfico pasivo del sitio web en leads activos y mejora las tasas de conversión mediante herramientas personalizadas y análisis.
Optiwe
Optiwe es una plataforma CRM que permite la atención al cliente en WhatsApp, Instagram y Facebook, con soporte para múltiples agentes y chatbots personalizables.
nativeMsg
NativeMsg permite a las empresas crear experiencias de mensajería interactivas y personalizadas utilizando inteligencia artificial y canales de mensajería unificados.
Zowie
Zowie es una aplicación de automatización que gestiona consultas de servicio al cliente en múltiples canales, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Customers.ai
Customers.ai es una plataforma de automatización de ventas y prospección de datos B2C que identifica visitantes anónimos y automatiza el contacto por correo electrónico.
Desku
Desku es una plataforma de soporte al cliente basada en IA que facilita la gestión de consultas y mejora la comunicación mediante chat en vivo y bases de conocimiento.
Trring Me
Trring Me es una solución API de WhatsApp para empresas que permite a las empresas comunicarse con sus clientes mediante mensajes seguros y sencillos.
Ocelot
Ocelot es una plataforma de comunicaciones impulsada por IA para la educación superior, que mejora la experiencia estudiantil y facilita la integración de datos en instituciones.
Plazbot
Plazbot es una plataforma integral para atención al cliente que integra múltiples canales y chatbots con inteligencia artificial para mejorar la comunicación y el servicio.
IntelliTicks
IntelliTicks es una plataforma de chatbot que automatiza conversaciones con visitantes, conectando clientes potenciales con representantes de ventas en tiempo real.
QuickBlox
QuickBlox es una plataforma que permite a los desarrolladores integrar funciones de chat, voz y video en sus aplicaciones a través de API y SDK personalizados.
FURTHER
La app FURTHER utiliza asistentes de ventas impulsados por IA para automatizar conversaciones con prospectos, aumentando el volumen de clientes potenciales y calificado.
OCA
OCA es un asistente de comunicación omnicanal que ofrece soluciones de comunicación en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente y la estrategia de comunicación empresarial.
Yugasa Bot
Yugasa Bot es una plataforma de IA que permite crear asistentes virtuales para automatizar tareas en hospitales y clínicas, disponible en más de 100 idiomas.
Mainstay
Mainstay es una plataforma de compromiso estudiantil que utiliza chatbots para guiar a los estudiantes en su trayectoria académica y mejorar su retención.
Amio
Amio es una plataforma de conversación por IA que automatiza el servicio al cliente, respondiendo más del 80% de las preguntas y mejorando la experiencia del cliente.
Pypestream
Pypestream es una plataforma de automatización que mejora la atención al cliente y la gestión de interacciones en múltiples canales para empresas de diversas industrias.
Goodcall
Goodcall es una IA conversacional para pequeñas empresas que gestiona mensajes, horarios, políticas, reservas y pedidos de comida, funcionando 24/7 y fácil de configurar.
AINIRO.IO
AINIRO.IO es una plataforma para crear chatbots personalizados basados en el modelo de lenguaje ChatGPT, integrables en sitios web y plataformas de ecommerce.
OpenDialog
OpenDialog es una plataforma de IA conversacional que automatiza interacciones en empresas reguladas, mejorando la eficiencia y cumpliendo con normativas de seguridad.
QuickCEP
QuickCEP es una plataforma de IA que mejora la interacción con los clientes, automatiza el soporte y ofrece recomendaciones de productos, integrándose con Shopify.
ResolveAI
ResolveAI es una plataforma para crear agentes de IA personalizados para negocios, integrando servicios como atención al cliente y generación de leads.
Plantt
Plantt es una plataforma de inteligencia de relaciones con clientes que ayuda a los equipos a centrarse en los clientes adecuados y aumentar su productividad.
RoboResponse.ai
RoboResponse.ai es un chatbot de IA que ayuda a las empresas a interactuar con visitantes, generando leads y mejorando la atención al cliente de forma automatizada.
Alendei
Alendei es una plataforma de compromiso del cliente basada en IA que permite enviar mensajes SMS, soporte automatizado y comunicación bidireccional a través de APIs de WhatsApp.
Creative Virtual
Creative Virtual es una plataforma de IA conversacional que mejora el servicio al cliente a través de chatbots y soporte omnicanal en múltiples idiomas.
Whisbi
Whisbi es una plataforma de ventas y marketing conversacional que integra múltiples canales de contacto para empresas B2C, mejorando la experiencia del cliente y las tasas de conversión.
giosg
Giosg es una plataforma que combina chat en vivo, chatbots y contenido interactivo para mejorar la participación del cliente y aumentar las ventas en línea.
Fini
Fini convierte bases de conocimiento en chatbots para soporte al cliente y retención, integrándose con múltiples plataformas y analizando datos para mejorar la experiencia del usuario.
Inbenta
Inbenta es una plataforma de IA conversacional que mejora la experiencia del cliente y automatiza procesos en diferentes áreas como atención al cliente y ventas.
Bonfire
Bonfire es un chatbot B2B que utiliza IA para ayudar a las empresas a crear experiencias interactivas mediante chatbots personalizados sin necesidad de programación.
CodiBot
CodiBot es un chatbot de IA que mejora el soporte al cliente y las ventas, optimizando interacciones y automatizando procesos para empresas pequeñas y medianas.
Unleash
Unleash utiliza inteligencia artificial para facilitar el acceso a la información de herramientas SaaS, integrándose con fuentes de datos como Slack y Jira.
Jetlink
Jetlink es una plataforma de comunicación que usa IA para mejorar la mensajería y el servicio al cliente, facilitando interacciones rápidas y efectivas.
Algomo
Algomo es una plataforma de IA generativa que automatiza el soporte al cliente mediante bots personalizados, mejorando la eficiencia y satisfacción en la atención al cliente.
BotSpice
BotSpice es una plataforma que permite a los usuarios crear robots de trabajo personalizados para mejorar habilidades, involucrar interesados y gestionar procesos empresariales.
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