Qeval es una solución inteligente y personalizable de monitoreo de calidad del centro de contacto y software de gestión del rendimiento del agente. Aprovecha el poder de la tecnología de inteligencia artificial y el análisis del habla en tiempo real para ofrecer informes y análisis procesables. Qeval simplifica aún más el proceso de entrenamiento al proporcionar actualizaciones sobre la capacitación y garantiza una mejor visión y visibilidad en el entrenamiento que va más allá de los días anticuados de simplemente "verificar una caja".
Con el análisis del habla con IA, Qeval proporciona información valiosa de rendimiento que ayudan a interpretar las señales emocionales para mejorar el monitoreo de calidad de los centros de llamadas y el coaching de agentes efectivos. Construido con las mejores prácticas de la industria, Qeval actúa como una solución integral para lograr una experiencia consistente y sin esfuerzo de clientes y agentes.
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