Oki-Toki

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Oki-Toki es una solución profesional para centros de contacto, que permite gestionar llamadas, chats y redes sociales, incluyendo herramientas de control de calidad y analítica.

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Oki-Toki es una solución profesional para centros de contacto internos y de subcontratación, que ofrece capacidades de trabajo remotas y basadas en la oficina. Oki-Toki permite el procesamiento de chat, el monitoreo de las redes sociales, el manejo de llamadas entrantes y salientes, integración de un sistema autodialer, scripts de conversación, robots de voz, análisis de voz, herramientas del departamento de control de calidad y mucho más. Las características clave incluyen: * Telefonía unificada, mensajeros y monitoreo de redes sociales en un solo sistema. * Respuesta de voz autodialer e interactiva (IVR) con configuración flexible utilizando scripts. * Robot de voz para realizar encuestas y consultas. * Cálculo de KPI, salarios, bonos y sanciones. * Análisis del habla con integración para el departamento de control de calidad. * Herramientas de control de calidad con cuestionarios de evaluación de calidad y KPI. * Scripts dinámicos de conversación para operadores, gerentes y robots, integrados con correo electrónico, SMS, llamadas y sistemas CRM de terceros. * Gestión de cambios y coordinación del horario personal.

Sitio web: oki-toki.cloud

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