Konnect Insights

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Konnect Insights es una plataforma de gestión de experiencia del cliente que unifica atención al cliente y marketing en múltiples canales para optimizar interacciones y análisis.

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Konnect Insights es una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente para su marca. Es un producto omnicanal que combina escucha social, reputación online, CRM social, análisis social, publicaciones, encuestas, herramientas de BI y gestión de crisis, que unifica la atención al cliente y el marketing en todos los puntos de contacto con el cliente (redes sociales, web, físico). tiendas, chatbots, SMS, noticias, call center, mensajería), para tu marca Konnect Insights es una plataforma integral que unifica la ciencia de datos, el marketing, el análisis y la experiencia del cliente para garantizar una imagen y proyección reales de la marca. Con aproximadamente media década en el mercado, es una solución confiable y de referencia para más de 500 marcas líderes de industrias como aviación, banca, servicios financieros, alimentos y bebidas, tecnología financiera, TI, bienes raíces, viajes y turismo. FMCG, venta minorista, comercio electrónico, medios, marketing, etc. en APAC, LATAM, Medio Oriente y América del Norte. Construido sobre los principios de Big Data, AI, ML y NLP, con años de experiencia y mejores prácticas, atiende a todas las industrias y al mismo tiempo permite a la marca la flexibilidad de ajustarlo a sus propios requisitos y garantizar que sus esfuerzos de marketing y servicio al cliente sean de primer nivel y al mismo tiempo poder aprovechar el poder del big data.

Konnect Insights es una plataforma integral de experiencia del cliente diseñada para optimizar la atención al cliente y mejorar las ideas de marketing en múltiples canales. Ofrece una interfaz unificada para administrar las interacciones de los clientes a través de las redes sociales, el correo electrónico, el chat en vivo y las llamadas de voz, proporcionando una vista de 360 grados de las interacciones del cliente. La plataforma incluye características como escucha social, análisis y herramientas de publicación, lo que permite a las empresas monitorear las menciones de marca, rastrear el sentimiento y comparar el rendimiento con los competidores.

Las características clave de Konnect Insights incluyen capacidades de automatización avanzadas, ideas basadas en IA y paneles personalizables para métricas de rendimiento en tiempo real. Admite una integración perfecta con varias herramientas como CRMS, centros de contacto y plataformas de colaboración, mejora de la eficiencia operativa y la participación del cliente. La plataforma también ofrece herramientas para evaluar la satisfacción del cliente y el rendimiento del agente, asegurando una mejora continua en la experiencia del cliente.

Konnect Insights está diseñado para ser escalable y adaptable, lo que respalda a las empresas de todos los tamaños con opciones de gestión de datos flexibles y medidas de seguridad sólidas. Cumple con las principales regulaciones de protección de datos, asegurando un manejo seguro de datos confidenciales del cliente. Al integrar la automatización y el análisis de IA, Konnect Insights ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento del negocio a través de una mejor eficiencia operativa e información estratégica.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

Business

Herramientas de escucha en redes sociales

Sitio web: konnectinsights.com

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