Knowmax

¿No te has instalado WebCatalog Desktop? Descarga WebCatalog Desktop.

Gestor de conocimiento con IA que centraliza artículos, guías visuales y árboles de decisión, facilita creación sin código e integra con CRM y centros de contacto para soporte omnicanal.

Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para Knowmax en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

Descargar WebCatalog Desktop

KnowMax es una solución de gestión de conocimiento de suite completa y alimentada por IA construida por CX Experts para ayudarlo a brindar experiencia al cliente de primer nivel a través de puntos de contacto. Hemos estado trabajando con compañías Fortune 500 que les permiten ofrecer deleite a los clientes a través de la gestión estratégica del conocimiento. Nuestros módulos de KM, los artículos de base de conocimiento y las preguntas frecuentes, las guías visuales de adquisición y los árboles de decisión cognitiva, están diseñados especialmente para hacer que el conocimiento contextual y procesable esté disponible para sus campeones y clientes de apoyo con un esfuerzo mínimo. Con nuestras capacidades de creación de contenido de bricolaje sin código, no necesita ninguna experiencia técnica para crear contenido. Nuestras integraciones nativas con CRM y Tecnología de Centro de Contact permiten a los usuarios acceder a la información relevante justo donde están sin cambiar múltiples pantallas. Nacido de un centro de contacto, entendemos los innumerables obstáculos que enfrentan las empresas centradas en el cliente y creemos que el conocimiento correcto en el momento adecuado marca la diferencia en la configuración de las experiencias de los clientes. Nuestra plataforma KM de próxima generación está construida con esta comprensión para permitirle superar las expectativas en constante evolución de sus clientes haciendo que su conocimiento funcione para usted.

KnowMax es una plataforma de gestión de conocimiento con IA diseñada para mejorar los equipos de experiencia del cliente (CX) al proporcionar un conocimiento centralizado y procesable en múltiples puntos de contacto. Permite a las organizaciones consolidar la información tradicionalmente aislada en una sola fuente de verdad, accesible a través de una interfaz de búsqueda natural de Google que impulsa la eficiencia y la coherencia en la atención al cliente.

La plataforma presenta árboles de decisión cognitivos intuitivos y sin código que transforman los procedimientos operativos estándar complejos (SOP) en flujos de trabajo simples y guiados de la mejor acción. Estos flujos de trabajo pueden integrarse con los sistemas CRM para automatizar la recuperación de datos y personalizar las resoluciones, lo que ayuda a los agentes a ofrecer un servicio a prueba de errores de manera rápida y precisa. KnowMax también admite la creación de guías visuales de práctica y contenido multimedia, reduciendo explicaciones repetitivas y mejorando tanto la capacitación de agentes como las opciones de autoservicio de los clientes.

Las capacidades adicionales incluyen la creación y resumen de contenido asistido por AI-AI para acelerar el desarrollo de la base de conocimiento, el soporte multilingüe con traducciones en más de 15 idiomas y herramientas de reutilización de contenido que generan preguntas frecuentes y cuestionarios de documentos más largos. La disponibilidad de una extensión de Chrome facilita la multitarea para los agentes de soporte al vincular la información del cliente a través de pestañas y ventanas de chat. La plataforma lista para omnicanal de KnowMax garantiza que el conocimiento actualizado se entregue constantemente a través de canales digitales, permitiendo una autoayuda más efectiva y reduciendo la carga de trabajo en los equipos de soporte.

En general, KnowMax ofrece un enfoque integral para la gestión del conocimiento al combinar la automatización impulsada por la IA, los flujos de trabajo visuales interactivos y la integración perfecta con las herramientas de soporte existentes, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una mejor accesibilidad y uso del conocimiento.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías: BusinessSoftware de base de conocimientosSoftware de instrucciones de trabajoSoftware de autoservicio para el clienteSoftware de base de conocimientos del centro de contacto

Sitio web: knowmax.ai

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a Knowmax. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.