Jivo

Jivo es un mensajero empresarial multifuncional diseñado para facilitar la comunicación en tiempo real entre empresas y sus clientes a través de múltiples canales. Permite la interacción a través de chat en vivo, correo electrónico, llamadas telefónicas y plataformas de mensajería populares como Facebook Messenger, Instagram, Viber y WhatsApp, todas accesibles desde una interfaz unificada.

Las características clave incluyen un widget de chat personalizable disponible en varios idiomas, seguimiento del historial de chat, mensajería de voz, uso compartido de pantalla y archivos, videollamadas y la capacidad de manejar múltiples agentes de chat con enrutamiento de chat eficiente. La aplicación incorpora herramientas inteligentes de monitoreo de visitantes que permiten a los usuarios rastrear el comportamiento de los visitantes en los sitios web e interactuar con ellos mediante la recopilación de información previa al chat o en el chat y activadores de chat proactivos. Las capacidades integradas de CRM respaldan la gestión de las relaciones con los clientes dentro de la plataforma, y ​​los análisis detallados brindan información sobre el rendimiento del chat. Jivo también ofrece acceso a aplicaciones móviles para administrar chats sobre la marcha, lo que contribuye a una atención al cliente y una gestión de comunicaciones fluidas.

Diseñado para integrarse con varios canales de redes sociales y admitir múltiples chats y sitios web simultáneos, Jivo tiene como objetivo centralizar y optimizar la comunicación empresarial para mejorar la participación del cliente y la eficiencia del servicio sin procesos de configuración demasiado complejos. Sus funciones están diseñadas para ayudar a los equipos de servicio al cliente a gestionar consultas de forma eficaz y, al mismo tiempo, mantener una comunicación clara y organizada en diversas plataformas.

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Sitio web: jivo.ru

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