Emplifi

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Emplifi es una plataforma integral que unifica marketing, atención al cliente y comercio para optimizar la experiencia del cliente en múltiples canales.

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Emplifi es la plataforma CX unificada líder creada para unir marketing, atención y comercio para ayudar a las empresas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente. Emplifi es una empresa global con más de 20 años de experiencia en la industria que ayuda a más de 20 000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung y Ford Motor Company, a brindar a sus clientes experiencias excepcionales en cada punto de contacto de su recorrido como cliente. La Social Marketing Cloud de Emplifi permite a las marcas relacionarse, comunicarse, construir y adaptarse al dinámico mundo de las redes sociales. Plataforma intuitiva, todo en uno y amigable Los equipos se incorporan rápidamente y comienzan a trabajar con la interfaz de usuario amigable y galardonada y todas las herramientas y flujos de trabajo necesarios para planificar, programar, publicar y medir resultados en todos los canales sociales. Potentes herramientas de escucha miden el pulso. Las herramientas de escucha y gestión comunitaria impulsadas por IA generan información sobre la competencia, las tendencias, las personas influyentes, los seguidores y los comportamientos para que los especialistas en marketing apliquen el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Los mejores análisis e información de su clase Los equipos sociales de Rockstar prueban sus resultados con facilidad a través de conocimientos profundos que provienen de análisis potentes e informes personalizados incomparables para ir más allá de lo básico y alcanzar resultados comerciales reales. Servicio y atención integrados en las redes sociales Las herramientas intuitivas y sin curva de aprendizaje integradas en las redes sociales ayudan a los equipos a ayudar mejor a los clientes mientras hacen cola, se dirigen y resuelven en un instante en las redes sociales. Compras por video en vivo ShopStream integradas Deslumbra a tus clientes con experiencias de compra por video en vivo. Impulsa tu viaje de compras digitales para que tus clientes pasen de la navegación a la compra.

EMPLIFI es una plataforma integral de gestión de redes sociales y experiencia del cliente diseñada para ayudar a las empresas a administrar su presencia en línea de manera efectiva. Integra más de 30 canales, incluidas las redes sociales, el correo electrónico, el teléfono y el chat en vivo, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes en múltiples puntos de contacto sin problemas. La plataforma ofrece características avanzadas, como asignaciones de casos automatizadas, ideas impulsadas por AI y análisis unificados para optimizar las interacciones de los clientes y proporcionar información procesable.

Las características clave de Emplifi incluyen la capacidad de programar y publicar contenido en múltiples canales sociales, consolidar las bandejas de entrada social para una gestión más fácil y analizar los sentimientos del consumidor y los temas de tendencias. La plataforma también admite el monitoreo y la escucha de los medios, lo que permite a las empresas rastrear las menciones de su marca y mantenerse informado sobre las tendencias de la industria. Además, Emplifi facilita la gestión comunitaria y el descubrimiento de influencia, por lo que es una herramienta robusta para las empresas que buscan mejorar su estrategia de redes sociales y su participación en el cliente.

Al aprovechar el Emplifi, las empresas pueden mejorar su calidad y velocidad de respuesta, administrar los permisos de manera efectiva y mantener los estándares de cumplimiento a través de los senderos de auditoría. Las herramientas de informes de la plataforma proporcionan información valiosa sobre el comportamiento del consumidor y los puntos de referencia competitivos, ayudando a las empresas a tomar decisiones informadas y refinar sus estrategias de marketing. En general, Emplifi está diseñado para apoyar a las empresas a gran escala en la gestión de interacciones complejas de clientes y operaciones de redes sociales de manera eficiente.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

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Sitio web: emplifi.io

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