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Customer Connect CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes diseñada para centralizar clientes potenciales y consultas, lo que permite a los equipos gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente. Consolida todos los datos y comunicaciones de los clientes en un sistema accesible, lo que respalda la gestión de contactos, el seguimiento de cuentas y seguimientos fluidos para agilizar los procesos de ventas.
Las características clave incluyen administración de contactos y cuentas para organizar la información del cliente según criterios como industria, ubicación e historial de interacción, proporcionando una vista integral del cliente de 360 grados. La plataforma admite comunicación omnicanal, lo que permite el manejo de correos electrónicos, chats, llamadas telefónicas e interacciones en redes sociales con el contexto completo de interacciones anteriores para obtener respuestas consistentes en todos los canales.
La automatización del flujo de trabajo reduce las tareas administrativas al automatizar el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de canales y las comunicaciones personalizadas, como secuencias de correo electrónico. La visibilidad del canal de ventas ofrece vistas personalizables para monitorear los acuerdos desde el contacto inicial hasta el cierre, mientras que las integraciones con herramientas de terceros mejoran el flujo de datos y la colaboración. El acceso móvil garantiza la gestión sobre la marcha de datos, tareas y actualizaciones de CRM.
Las capacidades adicionales cubren la captura de clientes potenciales desde formularios web y diversas fuentes, el seguimiento de correo electrónico con métricas como tasas de apertura y clics, y funciones del equipo como calendarios compartidos, historial de actividades y asignaciones de tareas. Estos elementos respaldan la gestión de ventas, la automatización del marketing y el servicio al cliente al reunir interacciones, procesos y conocimientos en un único centro para la toma de decisiones informadas.
Sitio web: customerconnect.io
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