Talkdesk

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Talkdesk ist eine Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, den Kundenservice durch Automatisierung und KI zu optimieren.

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TalkDesk® ist ein globaler Cloud-Contact Center-Leiter für kundenbesessene Unternehmen. Sie glauben, dass bessere Kundenerlebnisse mit KI beginnen. Die automatisierten Kundenerlebnislösungen optimieren die kritischsten Kundendienstprozesse ihrer Kunden. Ihre Geschwindigkeit der Innovation, ihre tiefe vertikale Fachkenntnisse und der globale Fußabdruck spiegeln ihr Engagement wider, um sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerlebnisse in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und zu beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tufft & Needle, YMCA und 2U Partner mit TalkDesk, um eine bessere Kundenerfahrung besser zu bieten. TalkDesk bietet TalkDesk CX Cloud, TalkDesk -Branchenerfahrungswolken und TalkDesk -Telefon auf einer Plattform für eine integrierte ganzheitliche Kundenerlebnisreise an, die einheitlich und nahtlos ist. TalkDesk CX Cloud ™ kombiniert die Unternehmensskala mit Einfachheit der Verbraucher und bietet beispiellose Vorteile von Geschwindigkeit, Beweglichkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Zusammen mit ihrer Flaggschiff-CX-Cloud bieten sie TalkDesk-Branchenerfahrung CloudStM an, die speziell erstellt sind, um den Bedürfnissen der vertikalen Sektoren zu erfüllen, um CX zu verbessern und branchenspezifische Geschäftsergebnisse zu generieren. Sie bieten das erste und einzige Geschäftstelefonsystem, das nativ auf einer führenden Cloud Contact Center -Plattform basiert, die die Kosten senkt und hybriden Belegschaft eine bessere Möglichkeit bietet, großartige Kundenerlebnisse zu liefern.

TalkDesk ist eine KI-angetriebene Cloud Contact Center-Plattform, die den Kundendienst, Effizienz und Umsatzwachstum für Unternehmen verbessern soll. Es bietet eine Reihe von Anwendungen für Omnichannel-Engagement, Kundenerfahrungsanalyse, Selbstbedienung, Engagement der Arbeitskräfte und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter. Die Plattform bietet eine einheitliche Schnittstelle, die als "einzelne Glasscheibe" bezeichnet wird und die Workflows optimiert und einen reichhaltigen Kundenkontext bietet und Agenten ermächtigt, effektiver zu arbeiten.

Zu den wichtigsten Merkmalen von TalkDesk gehören Sprachbindung, Virtual-Agents mit KI, Agent Assist und KI-Trainer sowie generative KI-Lösungen. Es unterstützt über 70 Integrationen mit führenden Plattformen wie Salesforce, Zendesk, Slack und MS -Teams. TalkDesk bietet auch branchenspezifische Lösungen wie die HealthCare Experience Cloud an, die sich in EHR-Systeme (Electronic Medicet Records) integriert, um Patienteninteraktionen zu personalisieren. Darüber hinaus bietet TalkDesk im Einzelhandel KI -Agenten an, die komplexe Kundendienstaufgaben mithilfe natürlicher Sprachverarbeitung und nahtloser Integration in Handelsplattformen übernehmen.

Die Omnichannel -Funktionen der Plattform ermöglichen nahtlose Übergänge zwischen Kommunikationskanälen, wodurch die Kontinuität gewährleistet und die Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessert wird. Durch die Nutzung von KI und Automatisierung hilft TalkDesk Unternehmen dabei, einen modernen Kundenservice zu liefern, die betrieblichen Prozesse zu verbessern und die Ergebnisse zu verbessern. Sein Fokus auf Sicherheit und Einhaltung stellt sicher, dass sensible Daten geschützt sind und sich an strengen Sicherheitsrahmen und Datenschutzgesetzen ausrichten.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

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