Oki-Toki ist eine professionelle Lösung für interne Kontaktzentren und Outsourcing-Contents und bietet sowohl Büro- als auch Fernarbeitsfunktionen an. OKI-Toki ermöglicht die Chat-Verarbeitung, die Überwachung der Social-Media, die Handhabung von Inbound- und Outbound-Anrufen, die Integration eines Autodialer-Systems, Konversationsskripte, Sprachroboter, Sprachanalyse, Tools zur Qualitätskontrollabteilung und vieles mehr.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
* Einheitliche Telefonie, Messenger und Social -Media -Überwachung in einem System.
* Autodialer und interaktive Sprachantwort (IVR) mit flexibler Konfiguration mithilfe von Skripten.
* Sprachroboter für die Durchführung von Umfragen und Konsultationen.
* Berechnung von KPIs, Gehältern, Boni und Strafen.
* Sprachanalyse mit Integration für die Qualitätskontrollabteilung.
* Qualitätskontrollwerkzeuge mit Quality Assessment -Fragebögen und KPIs.
* Dynamische Konversationsskripte für Betreiber, Manager und Roboter, integriert in E-Mails, SMS, Anrufe und CRM-Systeme von Drittanbietern.
* Schichtmanagement und persönliche Zeitplankoordination.
Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Oki-Toki verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
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