LivePerson

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LivePerson ist eine Plattform für digitale Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, die Unternehmen hilft, den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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LivePerson ist weltweit führend in Unternehmensgesprächen. Hunderte der weltweit führenden Marken - einschließlich HSBC, Chipotle und Virgin Media - nutzen unsere Conversational Cloud -Plattform, um sich sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern zu beschäftigen. Wir führen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen mit und bieten ein einzigartig reichhaltiges Datensatz und Sicherheitsinstrumente, um die Leistung generativer KI und großer Sprachmodelle für bessere Geschäftsergebnisse freizuschalten. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, sich mit den richtigen Kanälen verbinden, Ihren Agenten unterstützen und die KI-betriebene Automatisierung annehmen-alles im Dienst Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Wir nennen diesen tugendhaften Zyklus das Conversational Schwungrad und es ist der Kern von allem, was wir tun.

LivePerson ist eine umfassende KI -Plattform für Gespräche, die nahtlose Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden über verschiedene Kanäle hinweg fördern soll, einschließlich Messaging -Apps, Sprachassistenten und Websites. Mit dieser Plattform können Unternehmen durch personalisierte und effiziente digitale Gespräche mit ihrem Publikum in Kontakt treten und die Kundenzufriedenheit und Loyalität verbessern.

Zu den wichtigsten Funktionen von LivePerson gehören die Fähigkeit, alle Kundengespräche auf einheitliche Weise zu verwalten und Bots für automatisierte Unterstützung und Engagement zu nutzen. Die Plattform bietet auch eine Übergabefunktion des Menschenagenten, sodass Gespräche bei Bedarf nahtlos von Bots auf menschliche Agenten übertragen werden können. Darüber hinaus unterstützt LivePerson Mediennachrichten, interaktive Nachrichten und proaktive Messaging -Vorlagen, mit denen Multimedia -Inhalte und interaktive Elemente an Kunden gesendet werden können, wodurch die Antwort- und Conversion -Raten verbessert werden.

Durch die Integration in beliebte Messaging -Plattformen wie WhatsApp ermöglicht LivePerson Unternehmen, ihren Kundenservice zu optimieren. Es unterstützt Merkmale wie IVR und VoiceBot Devection, die Sprachanrufe in Messaging -Kanäle umleiten und die Effizienz und die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Die Plattform ist besonders für große Unternehmen geeignet, um hohe Mengen an Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. LivePersons Konversationskommerfunktionen helfen Unternehmen auch dabei, den Umsatz und die Loyalität zu steigern, indem sie personalisierte Einkaufserlebnisse bereitstellen und den Verkaufsprozess optimieren.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

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Website: liveperson.com

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