Jivo

Jivo ist ein multifunktionaler Business-Messenger, der die Echtzeitkommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden über mehrere Kanäle hinweg ermöglichen soll. Es ermöglicht die Interaktion per Live-Chat, E-Mail, Telefonanrufen und beliebten Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger, Instagram, Viber und WhatsApp, die alle über eine einheitliche Oberfläche zugänglich sind.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein anpassbares Chat-Widget, das in mehreren Sprachen verfügbar ist, Chat-Verlaufsverfolgung, Sprachnachrichten, Datei- und Bildschirmfreigabe, Videoanrufe und die Möglichkeit, mehrere Chat-Agenten mit effizienter Chat-Weiterleitung zu verwalten. Die App enthält intelligente Besucherüberwachungstools, mit denen Benutzer das Besucherverhalten auf Websites verfolgen und mit ihnen interagieren können, indem sie Informationen vor oder während des Chats sammeln und proaktive Chat-Auslöser nutzen. Integrierte CRM-Funktionen unterstützen die Verwaltung von Kundenbeziehungen innerhalb der Plattform und detaillierte Analysen liefern Einblicke in die Chat-Leistung. Jivo bietet auch mobilen App-Zugriff für die Verwaltung von Chats unterwegs und trägt so zu einem nahtlosen Kundensupport und Kommunikationsmanagement bei.

Jivo wurde für die Integration in verschiedene Social-Media-Kanäle und die Unterstützung mehrerer gleichzeitiger Chats und Websites entwickelt und zielt darauf ab, die Geschäftskommunikation zu zentralisieren und zu rationalisieren, um die Kundenbindung und Serviceeffizienz ohne übermäßig komplexe Einrichtungsprozesse zu verbessern. Seine Funktionen sind darauf zugeschnitten, Kundendienstteams bei der effektiven Verwaltung von Anfragen zu unterstützen und gleichzeitig eine klare und organisierte Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg aufrechtzuerhalten.

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Website: jivo.ru

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