CRAFTBOXX

CRAFTBOXX ist eine cloudbasierte Field-Service-Management-Plattform für dienstleistungsorientierte Handwerker und mittelständische Unternehmen in den Branchen SHK (Sanitär, Heizung, Klima), Elektroinstallation, Facility Management und Maschinenmontage. Die Software integriert die Büroverwaltung mit dem mobilen Außendienst in einem einheitlichen System.

Die Hauptfunktionalität der Plattform konzentriert sich auf Auftragsverwaltung, Zeiterfassung und mobile Datenerfassung. Benutzer können Angebote, Arbeitsaufträge, Rechnungen und zugehörige Dokumentation über eine zentrale Büroschnittstelle erstellen und verwalten. Die Zeiterfassung erfolgt über eine mobile App, die Arbeits-, Reise- und Pausenzeiten über einen Start-/Stopp-Mechanismus erfasst. Die erfassten Stunden fließen automatisch in Zeitkonten zur Büroauswertung in Echtzeit ein. Arbeitszeiten können bestimmten Projekten zugeordnet und anschließend für Abrechnungszwecke verwendet werden.

Eine Besonderheit von CRAFTBOXX ist die Offline-First-Mobilanwendung, die für iOS- und Android-Geräte verfügbar ist. Die App funktioniert ohne Internetverbindung und ermöglicht es Technikern, Arbeiten in Kellern, an abgelegenen Standorten oder in Bereichen mit schlechter Netzabdeckung zu dokumentieren. Die Daten werden automatisch synchronisiert, wenn eine Verbindung verfügbar wird, wobei die intelligente Konfliktlösung auf Datensatzebene erfolgt. Die mobile Anwendung unterstützt umfassende Feldeinsätze, einschließlich Zeitstempel, Leistungsdokumentation mit Fotoanhängen, digitalen Signaturen für die Standortabnahme, Materialbestellung und Sichtbarkeit des Aufgabenstatus.

Die Software läuft auf einer vollständigen Cloud-Infrastruktur mit Servern in Deutschland und erfordert keine lokale Installation. Die Plattform beinhaltet ein Low-Code-Workflow-Framework, das die Anpassung von Formularen und Prozessen ohne umfangreiche Programmierung ermöglicht und es Geschäftsanwendern ermöglicht, Workflows unabhängig von IT-Abteilungen anzupassen. Ein Drag-and-Drop-Editor unterstützt die Erstellung komplexer Formulare, die auf spezifische betriebliche Anforderungen zugeschnitten sind.

Zu den wichtigsten Verwaltungsfunktionen gehören die zentrale Verwaltung der Mitarbeiterstammdaten, berechtigungs- und rollenbasierte Zugriffskontrollen sowie die Abwesenheitsverwaltung zur Erfassung von Krankheits- und Urlaubszeiten. Das System übernimmt wiederkehrende Wartungsaufgaben, die in der Dienstleistungsbranche üblich sind, wie etwa automatisierte Erinnerungen an Heizungsanlageninspektionen und die automatische Generierung von Folgeaufträgen. Zu den weiteren Funktionen gehören digitale Arbeitsblätter, Bestandsverwaltung und Rechnungserstellung.

CRAFTBOXX legt Wert auf einen Außendienst-First-Ansatz und positioniert sich nicht als CRM-Erweiterung. Die Plattform unterstützt die Integration mit externen Systemen über REST-APIs und Webhooks und erleichtert so Verbindungen zu Unternehmensverwaltungssoftware. Berichte und Dokumentationen können im PDF- und Excel-Format exportiert werden. Die Architektur und der Funktionsumfang sind speziell auf die typischen Arbeitsabläufe von Handelsunternehmen und Dienstleistern im gesamten deutschsprachigen Raum ausgerichtet, mit besonderem Augenmerk auf Prozesse der Dokumentation vor Ort, der Kundenkommunikation und der Koordination des Außendienstes.

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Website: craftboxx.de

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