24CallDesk

24CallDesk ist eine KI-gestützte Anrufverwaltungs- und Automatisierungsplattform, die zur Optimierung der Geschäftskommunikation und Kundeninteraktionen entwickelt wurde. Die Anwendung ermöglicht es Unternehmen, ein- und ausgehende Anrufe zu automatisieren und gleichzeitig intelligente, kontextbezogene Gespräche zu führen, die das Kundenerlebnis verbessern.

Die Kernfunktionalität der Plattform konzentriert sich auf die KI-gesteuerte Anrufbearbeitung, die in bestehende Geschäftstools integriert werden kann. Bei Konfiguration mit Kundenbeziehungsmanagementsystemen kann die KI auf die Kundenhistorie, Kaufdatensätze und frühere Interaktionen zugreifen und so Anrufer mit relevantem Kontext begrüßen und personalisierten Service bieten. Dieses Kontextbewusstsein trägt dazu bei, den Kundenaufwand zu reduzieren und die Zufriedenheit zu verbessern, da Anrufer keine wiederholten Informationen mehr benötigen.

24CallDesk automatisiert mehrere wichtige Geschäftsprozesse, die normalerweise manuelle Eingriffe erfordern. Während Anrufen gebuchte Termine werden automatisch mit Kalendersystemen synchronisiert, wodurch Verzögerungen bei der Planung vermieden werden. Wenn Leads während Gesprächen Interesse bekunden oder sich qualifizieren, werden Benachrichtigungen mit vollständigem Anrufkontext an die Vertriebsteams gesendet. Anrufnotizen und -ergebnisse werden automatisch in vorhandenen CRM-Systemen aufgezeichnet, ohne dass eine manuelle Dateneingabe erforderlich ist, wodurch sichergestellt wird, dass Informationen konsistent erfasst werden und allen Teams zugänglich sind.

Die Plattform unterstützt die nahtlose Integration mit Tausenden von Anwendungen über Zapier und ermöglicht Verbindungen zu Kalendern, CRMs, Marketingplattformen und anderen Geschäftstools. Native Integrationen mit Google Kalender ermöglichen eine bidirektionale Synchronisierung, sodass die KI die Verfügbarkeit prüfen und Termine direkt buchen kann. Für Organisationen mit spezifischen Anforderungen bietet die Plattform Webhooks zum Erstellen benutzerdefinierter Integrationen und Echtzeit-Ereignisbenachrichtigungen sowie eine REST-API, die sich derzeit in der Entwicklung befindet.

Die Datensicherheit wird durch OAuth 2.0-Authentifizierung, Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand sowie Aktivitätsprotokollierung implementiert, die alle Verbindungen und Datenübertragungen verfolgt. Benutzer können Integrationen jederzeit widerrufen, um den Zugriff sofort zu beenden und so die Kontrolle über verbundene Systeme und den Schutz von Kundendaten auf der gesamten Plattform sicherzustellen.

Website: 24calldesk.com

Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit 24CallDesk verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.