ابحث عن البرامج والخدمات المناسبة.
حوِّل المواقع الإلكترونية إلى تطبيقات سطح مكتب باستخدام WebCatalog Desktop — أداتك الشاملة لإدارة التطبيقات والحسابات. بدّل بين حسابات متعددة، نظّم التطبيقات حسب سير العمل، وادخل إلى كتالوج منسّق لتطبيقات سطح المكتب على أنظمة Mac وWindows.
يعد برنامج مركز الاتصال حلاً شاملاً مصممًا لإدارة وتبسيط تفاعلات العملاء عبر قنوات اتصال متعددة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. يعد هذا البرنامج ضروريًا للشركات التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء وتهدف إلى تحسين تجربة العملاء الشاملة. الميزات الرئيسية: * التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD): توجيه المكالمات الواردة إلى الوكلاء الأكثر ملاءمة بناءً على معايير محددة مسبقًا، مما يؤدي إلى تحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء. * الرد الصوتي التفاعلي (IVR): يسمح للعملاء بالتفاعل مع نظام محوسب للحصول على المعلومات أو توجيه مكالماتهم دون الحاجة إلى التحدث إلى أحد الوكلاء. * دعم متعدد القنوات: يدمج قنوات اتصال متنوعة، مما يمكّن الوكلاء من التعامل مع الاستفسارات من الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في واجهة موحدة. * تسجيل المكالمات ومراقبتها: يوفر القدرة على تسجيل المكالمات لأغراض ضمان الجودة والتدريب والامتثال. * التحليلات وإعداد التقارير في الوقت الفعلي: تقدم رؤى حول حجم المكالمات وأداء الوكيل ومقاييس رضا العملاء، مما يساعد الشركات على تحسين عملياتها. * تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM): غالبًا ما يتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمنح الوكلاء إمكانية الوصول إلى معلومات العملاء وتاريخهم، مما يعزز الخدمة الشخصية. * إدارة القوى العاملة: أدوات للجدولة والتنبؤ وإدارة الموظفين لضمان التغطية المثلى خلال أوقات الذروة. فوائد: * تحسين تجربة العملاء: تؤدي أوقات الاستجابة الأسرع والخدمة الشخصية إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. * زيادة الكفاءة: تبسيط العمليات وتقليل أوقات الانتظار، مما يسمح للوكلاء بالتعامل مع المزيد من الاستفسارات بفعالية. * توفير التكاليف: يمكن أن تؤدي أتمتة العمليات وتحسين تخصيص الموارد إلى تخفيضات كبيرة في تكاليف التشغيل. * قابلية التوسع: يتكيف مع الاحتياجات المتغيرة للأعمال، سواء من خلال زيادة حجم المكالمات أو قنوات الاتصال الإضافية. باختصار، يعد برنامج مركز الاتصال أمرًا حيويًا للمؤسسات التي تهدف إلى تحسين قدرات خدمة العملاء لديها وإدارة التفاعلات بكفاءة وزيادة رضا العملاء.
إرسال تطبيق جديد
Salesforce
salesforce.com
Salesforce هو تطبيق لإدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد الشركات في تنظيم المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتحليلات.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk هو تطبيق لدعم العملاء يجمع استفساراتهم من قنوات متعددة في تذاكر ويقدم أدوات الأتمتة والتعاون لتحسين خدمة العملاء.
Verizon
verizon.com
يوفر تطبيق Verizon أداة لإدارة حسابات وخدمات Verizon، بما في ذلك دفع الفواتير، مراقبة الاستخدام، ودعم التوجهات وتنظيم الخدمات المتنقلة.
Webex
webex.com
Webex Webinars هو منصة للندوات عبر الإنترنت تدعم التفاعل والمشاركة والتخصيص مع إمكانية الوصول إلى 100,000 مشارك والترجمة الحية لأكثر من 100 لغة.
Twilio
twilio.com
تطبيق Twilio يمكن الشركات من دمج الاتصالات عبر الصوت والرسائل في البرمجيات، مع واجهات برمجة تطبيقات قابلة للتخصيص وتوسع سهل.
RingCentral
ringcentral.com
يقدم تطبيق RingCentral Contact Center حلاً شاملاً للتواصل مع العملاء عبر الصوت و30 قناة رقمية، مع ميزات الذكاء الاصطناعي وإدارة القوى العاملة.
GoTo
goto.com
تطبيق GoTo يوفر أدوات لمؤتمرات الفيديو والتعاون عن بُعد، بالإضافة إلى إدارة تكنولوجيا المعلومات بأسلوب شامل وآمن.
CallRail
callrail.com
CallRail هو تطبيق يتتبع المكالمات ويحلل التسويق لمساعدة الشركات في فهم الحملات وتحسين تفاعل العملاء باستخدام بيانات دقيقة.
Aircall
aircall.io
Aircall هو نظام اتصالات سحابي يساعد فرق المبيعات والدعم في إدارة المكالمات والتفاعل مع العملاء بفعالية وسهولة.
Vonage
vonage.com
تطبيق Vonage هو منصة اتصال تحتوي على مكالمات صوتية وفيديو، رسائل نصية واجتماعات، مما يسهل التواصل والتعاون بين الفرق في أي وقت.
Cisco
cisco.com
تطبيق Cisco Spaces هو منصة سحابية تربط الأشخاص والأشياء بالأماكن لتحويل المباني إلى مساحات ذكية وآمنة ومستدامة.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work هو تطبيق تعاون شامل يجمع بين خدمات الهاتف، مؤتمرات الفيديو، والدردشة، مما يسهل التواصل بين الفرق من أي مكان وعبر أي جهاز.
JustCall
justcall.io
JustCall هو نظام اتصالات تجاري يتيح إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وWhatsApp، مع دمج أدوات ذكية لتحسين تجربة العملاء.
Convoso
convoso.com
Convoso هو برنامج سحابي لمراكز الاتصال، يدعم زيادة معدلات الاتصال وتحسين إدارة البيانات، مع ميزات متقدمة للتحليل والتوجيه.
Zoho Voice
zoho.com
Zoho Voice هو نظام هاتف سحابي يساعد الشركات في إدارة المكالمات وتحليل الأداء مع التكامل مع تطبيقات زوهو الأخرى لتحسين التواصل.
Five9
five9.com
Five9 هو تطبيق مركز اتصال سحابي يوفر حلولاً لإدارة تفاعلات العملاء، بما في ذلك التحليلات والذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات عبر قنوات متعددة.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk هو برنامج مركز الاتصال السحابي للإدارة الفعالة لمبيعات وخدمة العملاء، يدعم الاتصال عن بُعد مع أدوات تحليلات وتهيئة متكاملة.
Dialpad
dialpad.com
ديالباد هو نظام هاتف سحابي يعتمد على تقنية VoIP يعزز التواصل بين الفرق ويقدم ميزات مثل مؤتمرات الفيديو وتحليل المكالمات وتحسين رضا العملاء.
Voiso
voiso.com
Voiso هو حل متكامل لمراكز الاتصال قائم على السحابة، يساعد في إدارة وتحسين تجربة العملاء من خلال ميزات متعددة مثل الاتصال الذكي ودعم القنوات المتعددة.
Adversus
adversus.io
Adversus هو تطبيق يتيح إجراء المكالمات التلقائية، مما يسهل العمليات اليدوية ويوفر رؤى قيمة للشركات لتحسين التواصل وإنتاجية الفرق.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr هي منصة خدمة العملاء تعتمد على السحابة، تسمح بالتفاعل عبر قنوات رقمية متعددة وتوفر تحليلات ورؤى لتحسين تجربة العملاء والوكيل.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo هو نظام هاتف افتراضي يساعد الشركات على إدارة المكالمات بفعالية عبر ميزات مثل توزيع المكالمات التلقائي وتسجيل المكالمات وتحليلات متقدمة.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva هو تطبيق يوفر منصة متكاملة لإدارة تفاعلات العملاء عبر الصوت والفيديو والرسائل، مما يسهل الاتصالات الداخلية والخارجية.
TCN
tcn.com
يتيح تطبيق TCN لمراكز الاتصال أدوات متكاملة، ويساعد على إدارة المكالمات بسلاسة ودون الحاجة لعقود.
Regal.io
regal.io
تطبيق Regal.io يستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم إشارات نية العملاء في الوقت الحقيقي، وتخصيص التفاعلات مع العملاء عبر وكلاء AI ووكلاء بشر.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall هو نظام هاتف سحابي يتيح للشركات إجراء مكالمات وتلقيها، ويدعم تكامل CRM، وتحليلات المكالمات، وميزات مثل IVR وإدارة المكالمات.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk هو تطبيق للاتصالات السحابية يساعد الشركات على إدارة المكالمات وتبسيط العمليات مع ميزات مثل تسجيل المكالمات والتكامل مع أدوات CRM.
Squaretalk
squaretalk.com
Squaretalk هي منصة اتصال شاملة تدعم إدارة المكالمات، وتكامل CRM، وتوفر أدوات لتحسين دعم العملاء وتجربة المستخدم.
3CX
3cx.com
تطبيق 3CX هو منصة اتصالات موحدة تعزز التعاون بين الفرق عبر الصوت والفيديو والرسائل، مع ميزات متقدمة مثل مؤتمرات الفيديو والدردشة الحية.
CallTools.com
calltools.com
CallTools.com هو نظام مركز اتصال سحابى يسهل إدارة المكالمات ويعزز إنتاجية فرق المبيعات بخيارات تحليلية متقدمة وتكامل مع أنظمة CRM.
Ringover
ringover.com
Ringover هو حل اتصالات سحابية متعدد القنوات، يوفر مكالمات، ورسائل نصية، ومكالمات فيديو، لتعزيز تجربة العملاء وزيادة الإنتاجية.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk هو تطبيق سحابي لمراكز الاتصال، يتيح تحسين خدمة العملاء من خلال الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
MightyCall
mightycall.com
MightyCall هو تطبيق هاتف تجاري يمكن المستخدمين من إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت ويقدم ميزات مثل إدارة المكالمات وتكامل CRM.
Aloware
aloware.com
Aloware هو نظام هاتف سحابي متعدد القنوات للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. يدمج مع CRM للتواصل الفعال وإدارة علاقات العملاء.
Gladly
gladly.com
Gladly هو برنامج لإدارة خدمة العملاء يركز على تحقيق تفاعلات شخصية موحدة عبر قنوات متعددة، مما يحسن تجربة العملاء.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud هو منصة مركز اتصال سحابية تسهل خدمة العملاء عبر قنوات متعددة وتدعم الأتمتة والتحليلات لتحسين التفاعلات.
Ziwo
ziwo.io
تطبيق Ziwo هو برنامج مركز اتصال سحابي يسهل على الشركات التواصل مع عملائها بفعالية عبر قنوات متعددة مثل الصوت والبريد الإلكتروني.
NICE inContact
incontact.com
Nice InContact هو حل شامل لمراكز الاتصال يدعم التواصل متعدد القنوات، ويعزز تجربة العملاء ويتيح إدارة فعالة للقوى العاملة.
DCDial
dcdial.com
DCDial هو حل مركز اتصالات سحابي يساعد الشركات في التواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية والصوتية بطريقة سهلة وفعالة.
klink.cloud
klink.cloud
Klink.cloud هي منصة سحابية لتعزيز خدمة العملاء، تجمع بين قنوات متعددة مثل الصوت والدردشة، وتوفر أدوات لإدارة التذاكر وتحليل البيانات.
Verint
verint.com
Verint هي منصة لإدارة تجربة العملاء تساعد الشركات في جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الكفاءة وزيادة رضا العملاء.
Cordless
cordless.io
كوردلس هو مركز اتصالات سحابي حديث لدعم العملاء، يوفر تحليلات محادثات ويدعم تكاملات متعددة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء.
Creatio
creatio.com
Creatio هو تطبيق بلا رمز لأتمتة سير العمل وإدارة علاقات العملاء (CRM) مع تركيز على تخصيص المهام وتحسين كفاءة الفرق.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator هو مزود اتصالات سحابية في الهند، يقدم خدمات لإدارة الاتصالات والمكالمات للشركات عبر تطبيقات متكاملة مثل IVR وتحليلات المكالمات.
Voximplant Kit
voximplant.com
تطبيق Voximplant Kit يمكن الشركات من تحسين تجربة العملاء من خلال واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام لإنشاء مراكز اتصال سحابية ذكية متعددة القنوات.
RingCX
ringcentral.com
RingCX هو تطبيق لإدارة تجربة العملاء يدعم التفاعل عبر قنوات متعددة، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وأداء الوكلاء.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI هو تطبيق صوتي سحابي يتيح للشركات التواصل مع العملاء بفعالية عبر حلول متقدمة تشمل إدارة المكالمات وتكامل الأنظمة.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam هو حل مركز اتصال ذكي مخصص لتحسين تجربة العملاء عبر قنوات متعددة، ويستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة.
Exotel
exotel.com
Exotel هو منصة اتصالات مبتكرة تدعم إدارة المكالمات وتفاعلات العملاء باستخدام البيانات السياقية والذكاء الاصطناعي.
ULTATEL
ultatel.com
تطبيق ULTATEL يوفر حلول الاتصالات الموحدة عبر السحابة، مما يمكّن المستخدمين من إدارة المكالمات والرسائل والفيديو من أي مكان.
Dixa
dixa.com
Dixa هو تطبيق يقدم خدمة عملاء مدمجة متعددة القنوات، ويساعد الشركات في تعزيز التفاعل مع العملاء وتحسين تجربتهم عبر أدوات فعالة.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter هو تطبيق سحابي يقدم خدمات VoIP وPBX ومراكز اتصال، مع أدوات لإدارة المكالمات وتحسين تجربة العملاء.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly هو حل اتصال آمن وقابل للتوسع يتيح دمج ميزات الصوت والفيديو والدردشة في التطبيقات بشكل سلس.
Kixie
kixie.com
Kixie هو منصة لمشاركة المبيعات تتيح إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية تلقائيًا، مع تكامل مع أنظمة CRM لتحسين أداء فرق المبيعات.
Toky
toky.co
توكّي هو نظام هاتف أعمال متكامل يتيح التواصل عبر الإنترنت باستخدام أرقام هاتف افتراضية، مع ميزات مثل تسجيل المكالمات والرسائل النصية.
VirtualPBX
virtualpbx.com
تقدم تطبيق VirtualPBX نظام هاتف سحابي يحسن الاتصالات التجارية بإدارة المكالمات، توجيهها، وتوفير تحليلات متقدمة. يدعم تسجيل المكالمات ومراقبتها.
Intermedia
intermedia.com
تساعد تطبيق Intermedia الشركات في التواصل بشكل فعال عبر منصة واحدة تضم خدمات الصوت، الفيديو، رسائل النص، والمزيد، مع أمان وموثوقية عالية.
DYL
dyl.com
DYL هو منصة اتصالات تجارية شاملة تدمج الهاتف ونظام إدارة علاقات العملاء لتحسين كفاءة فرق المبيعات ودعم العملاء والتسويق.
VoiceSpin
voicespin.com
Voicespin هو مزود اتصالات سحابية يتيح إدارة مكالمات العملاء والتسويق عبر الرسائل النصية مع ميزات متقدمة لتحسين الكفاءة والتجربة.
© 2025 WebCatalog, Inc.