QEval

Qeval هو تطبيق برمجي مصمم لتعزيز مراقبة الجودة وتقييم الأداء في مراكز الاتصال من خلال تحليلات الكلام المتقدمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يحلل النظام الأساسي تفاعلات العملاء عن طريق استخراج رؤى قيمة ، بما في ذلك الإشارات العاطفية ، لتوفير فهم شامل لأداء الوكيل وتجربة العملاء. هذا يسهل اتخاذ القرارات القائمة على البيانات التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية.

تشمل الميزات الرئيسية لـ Qeval تحليل الكلام في الوقت الفعلي ، والكشف عن المشاعر ، والتقارير التفصيلية التي تسمح للمديرين بتحديد نقاط القوة والمجالات للتحسين داخل فرقهم. يدعم التطبيق مراقبة الجودة القابلة للتطوير من خلال أتمتة عملية التقييم ، وتقليل الاعتماد على المراجعات اليدوية ، وتمكين دورات التغذية المرتدة بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، يدمج Qeval بسلاسة مع البنية التحتية الحالية لمركز الاتصال ، مما يجعلها قابلة للتكيف مع البيئات التشغيلية المختلفة.

من خلال التركيز على مقاييس الأداء الموضوعية والتحليل العاطفي ، يساعد Qeval المنظمات على تحسين تفاعلات العملاء وتعزيز تقديم الخدمات بشكل عام. يسمح استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل المحادثة بتقييمات جودة ثابتة ودقيقة ، مما يساهم في تحسين رضا العملاء وتطوير الوكيل بمرور الوقت.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الموقع الإلكتروني: qevalpro.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ QEval. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.