客户通信管理 (CCM) 软件是一款旨在简化和增强组织管理与客户通信的方式的工具。该软件专注于创建、交付和管理跨各种渠道的客户交互，确保消息传递的一致性和效率。 客户沟通管理工具与营销客户管理软件有相似之处，包括数据质量、分段和消息传递自动化以及登陆页面的创建等方面。然而，CCM 更具体地侧重于信息的交付和交换，而不是结果。它在管理入站通信方面提供了更大的价值。 CCM 软件的主要特点： * 全渠道沟通：支持多种渠道，包括电子邮件、短信、直邮和社交媒体，允许企业通过他们喜欢的方式接触客户。 * 模板管理：为各种类型的沟通提供可定制的模板，确保品牌一致性并减少创建消息所需的时间。 * 个性化：根据客户数据、偏好和行为实现通信的个性化，从而增强参与度和相关性。 * 自动化工作流程：自动化发送通信、安排消息和跟进客户的过程，提高效率。 * 分析和报告：提供有关沟通有效性、客户参与度和响应率的见解，帮助组织完善其策略。 客户通信管理软件对于希望增强客户互动并简化跨多个渠道的通信流程的组织至关重要。
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Marchex
marchex.com
Marchex应用提供呼叫跟踪和分析功能，帮助企业优化来电管理和提高客户体验，特别适用于医疗和汽车等行业。
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation帮助会计团队在任何地方协作，利用AI减少数据录入，降低发票处理成本，并加强审批流程。
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree是一款统一通信的呼叫中心解决方案，支持多渠道客户互动，具备强大的功能，适用于各种规模的企业。
Saysimple
saysimple.com
Saysimple是一款多渠道客户通讯平台，通过WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram等集中管理客户联系，支持团队协作和自动回复常见问题。
WorkHub
workhub.ai
WorkHub是一个AI驱动的团队成功平台，提供远程协作工具，帮助提升工作效率和员工士气。
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes是一款多渠道消息平台，帮助管理社交媒体对话，促进销售和潜在客户生成。
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board是一个网页应用，利用AI聊天机器人自动化商业客户沟通，集成常用平台，连接OpenAI和谷歌以增强AI功能。
Thena
thena.ai
Thena是一个现代化的B2B客户支持票务平台，利用人工智能和实时消息服务提升客户体验，多个知名B2B品牌正在使用该平台。
Bevatel
bevatel.com
Bevatel是沙特阿拉伯领先的云呼叫中心应用，提供高质量的呼叫中心服务、客户服务和技术支持，帮助企业高效沟通。
Desku
desku.io
Desku是一个AI驱动的客户服务平台，专为电商和SaaS行业提供支持，包含自动化聊天、实时聊天和知识库等功能。
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn是一款人工智能驱动的客户交流平台，可自动化客户沟通，优化客户互动，支持多种语言并提供分析报告。
CommBox
commbox.io
CommBox是一个企业级AI多渠道客户体验平台，帮助品牌通过一个界面与客户沟通，简化支持和自动化流程，提高客户满意度。
Grispi
grispi.com
Grispi是一个云端客户关系管理平台，便于企业集中管理电话、邮件、实时支持和社交媒体等多个支持渠道。
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk是一款云端帮助台应用，帮助在线零售商集中管理客户沟通，提高服务效率，支持多语言自动翻译。
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft是一个云端文档创建与管理工具，帮助保险、金融和法律行业改善客户体验和提高运营效率。
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai利用生成式AI技术提升客户体验和运营效率，集成服务代理、团队与最终用户支持，增强超过20%的性能。
Compart
compart.com
Compart是一家国际客户通信管理软件提供商，提供文档和输出管理解决方案，服务于各类企业和公共机构。
TeleSign
telesign.com
TeleSign是一个安全的通信平台，提供身份验证和消息传递解决方案，支持多渠道通信和个人化消息。
Cloodot
cloodot.com
Cloodot是一款综合客户体验管理工具，帮助企业通过多个平台有效管理在线评价和沟通，简化客户互动流程，提高在线声誉。
Chekkit
chekkit.io
Chekkit是一个平台，帮助本地企业提升客户互动与转化率，提供评论管理、短信沟通、客户调查等功能，简化运营流程。
URVA
urva.co
URVA是一款移动销售工具，帮助销售团队记录客户互动，管理者可以实时了解进展并制定计划。
DemandHub
demandhub.co
DemandHub应用程序促进客户互动，帮助您与客户沟通并收集反馈，辅助团队做出更好的决策，从而提高业务成果和客户体验。
Stames
stamesoft.com
Stames是一款集中管理客户与团队沟通的平台，帮助用户有效管理数据、优化工作流程，提高响应速度和客户满意度。
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro帮助公司关注在线评价，员工可实时获取来自Yelp、Facebook等平台的评价，并可以集中回复所有评论。
Mensagia
mensagia.com
Mensagia 是一个全渠道平台，支持通过电子邮件、短信和语音活动与客户联系，并提供数据库管理、自动化、着陆页和表单等功能。
didforsale
didforsale.com
DIDforSale是一款CPaaS应用，提供API、语音、短信和SIP中继等通信自动化工具，支持实时电话管理和通信功能。
connexease
connexease.com
Connexease是一个多渠道客户支持平台，允许企业通过统一的消息接口管理客户互动，提高沟通效率。
Simpu
simpu.co
Simpu是一个综合客户通信平台，集成多个渠道，提升客户互动与支持效率，支持分析和免费电话号码管理。
ROBIN
cm.com
ROBIN应用是CM.com移动服务云的一部分，为团队提供多渠道的客户服务解决方案，支持快速、个性化的客户互动。
Qpien
qpien.com
Qpien是一个多渠道客户沟通管理平台，专为电子商务设计，支持实时聊天、WhatsApp、Facebook和Instagram，提升客户服务效率。
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx 是一个基于网页的全渠道客户支持平台，支持通过多种沟通渠道管理客户互动，提供统一界面和综合性客户资料。
Moblico
moblicosolutions.com
Moblico是一款移动应用，提供简化注册、智能搜索、快速结账和个性化体验，旨在满足批发分销商的移动商务需求。
LinkLive
linklive.ai
LinkLive是一个AI驱动的通信和联络中心平台，帮助金融、医疗等行业安全连接客户，支持加密语音、视频、聊天和邮件交流。
GetThru
getthru.io
GetThru是一个平台，提供工具用于增强与社区的沟通，支持用户通过短信和电话与目标受众联系。
EngageLab
engagelab.com
EngageLab是一款云通信平台，提供定制化消息营销解决方案，增强用户参与，支持多语言和多渠道推送通知。
next4biz
next4biz.com
next4biz是一款云端数字营销与客户服务解决方案，帮助企业简化业务流程与客户关系管理，支持团队协作与任务管理。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM是一款全渠道客户服务软件，帮助团队高效管理来自各个渠道的客户咨询，提高客户满意度并优化沟通流程。
Messagepoint
messagepoint.com
MessagePoint是客户通信管理软件，利用AI自动化复杂通信的创建与管理，适合非技术用户，支持多语言转换。
CEQUENS
cequens.com
CEQUENS是一款增强客户互动的全渠道通信平台，提供API和自动对话AI助手，支持多种沟通方式并注重安全和数据保护。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage是一款多渠道通信平台，支持WhatsApp、Facebook Messenger等，帮助企业进行营销、销售和客户服务。
Howazit
howazit.com
Howazit是一个自动化客户通信平台，帮助企业简化通信流程，优化客户服务，提升客户满意度与忠诚度。
GoSite
gosite.com
GoSite是一个为小型企业提供的综合数字平台，帮助其管理在线形象，优化客户互动与运营效率。
CINNOX
cinnox.com
CINNOX是一个综合通信平台，整合电话、数字和社交渠道，增强企业内部和外部的沟通效率与体验。
