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客户通信管理 (CCM) 软件是一款旨在简化和增强组织管理与客户通信的方式的工具。该软件专注于创建、交付和管理跨各种渠道的客户交互，确保消息传递的一致性和效率。 客户沟通管理工具与营销客户管理软件有相似之处，包括数据质量、分段和消息传递自动化以及登陆页面的创建等方面。然而，CCM 更具体地侧重于信息的交付和交换，而不是结果。它在管理入站通信方面提供了更大的价值。 CCM 软件的主要特点： * 全渠道沟通：支持多种渠道，包括电子邮件、短信、直邮和社交媒体，允许企业通过他们喜欢的方式接触客户。 * 模板管理：为各种类型的沟通提供可定制的模板，确保品牌一致性并减少创建消息所需的时间。 * 个性化：根据客户数据、偏好和行为实现通信的个性化，从而增强参与度和相关性。 * 自动化工作流程：自动化发送通信、安排消息和跟进客户的过程，提高效率。 * 分析和报告：提供有关沟通有效性、客户参与度和响应率的见解，帮助组织完善其策略。 客户通信管理软件对于希望增强客户互动并简化跨多个渠道的通信流程的组织至关重要。
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Salesforce
salesforce.com
Salesforce是一个云基础的客户关系管理(CRM)平台，帮助企业管理销售、营销、客户服务和分析。支持电商和移动应用。
Podium
podium.com
讲台是一个综合客户通信平台，帮助企业提高网站转化率和客户互动，集成消息、评论、付款和营销功能。
Intercom
intercom.com
Intercom是一个客户服务平台，通过自动化和人工支持增强客户体验，帮助企业提高满意度并降低成本。
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk是一个客户服务软件，帮助企业通过多个渠道管理客户沟通，支持票务管理和自动化流程。可移动访问，适合各种规模企业。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk是一个客户支持平台，通过统一票务系统和自动化功能简化客户查询管理，提高团队协作和支持效率。
Respond.io
respond.io
Respond.io是一个AI驱动的平台，帮助企业通过聊天最大化潜在客户，整合多个通信渠道，提供自动化工具和数据分析。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center是一个多渠道客户交互解决方案，支持语音和30多个数字渠道，具备自助服务和AI功能，集成多个工具和分析。
GoTo
goto.com
GoTo应用程序提供视频会议、团队协作和IT管理工具，支持用户进行虚拟会议和管理IT资产。
Help Scout
helpscout.com
Help Scout是一款面向客户的支持软件，通过电子邮件和在线聊天提供个性化服务，并集成知识库和团队协作功能。
Vonage
vonage.com
Vonage应用程序是一个统一的通信平台，支持语音、视频、短信和团队消息，旨在提高企业的沟通效率和协作能力。
Tidio
tidio.com
Tidio是客户服务软件，提供实时聊天、聊天机器人和AI支持，帮助企业提高客户支持和销售。适用于各种平台和社交媒体。
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces 是一种云平台，利用 Cisco 设备和传感器，将建筑转变为智能空间，实现安全、智能和可持续的体验。
Interakt
interakt.shop
Interakt是一个基于WhatsApp Business API的全方位平台，帮助企业管理客户互动、销售和支持，以提高业务效率和客户体验。
JustCall
justcall.io
JustCall是一款综合商业通信平台，支持电话、短信、电子邮件和WhatsApp等多种沟通方式，帮助企业优化客户互动和工作流程。
WATI
wati.io
WATI是一个基于WhatsApp Business API的客户沟通平台，提供自动消息、聊天机器人和共享收件箱，帮助企业管理客户互动。
Helpwise
helpwise.io
Helpwise是一个客户服务平台，可整合电子邮件、短信、社交媒体等多渠道通讯，简化客服管理与团队协作。
Missive
missiveapp.com
Missive是一款协作电子邮件管理应用，整合团队收件箱和聊天，支持自动化工作流程和多种工具集成。
Chative
chative.io
Chative.IO 是一个多渠道消息平台，提供AI支持的客户服务解决方案，帮助企业通过社交渠道与客户沟通和销售。
Close
close.com
Close是一款CRM和销售工具，旨在简化销售流程，提高团队生产力，支持多渠道通信和工作流程自动化。
Gallabox
gallabox.com
Gallabox是一个综合通信解决方案，利用WhatsApp Business API增强客户互动，简化销售流程并自动化客户交流。
Umnico
umnico.com
Umnico是一款全渠道通信解决方案，允许用户通过单一聊天中心管理多个即时通讯和社交媒体账户，以提高客户互动和数据组织。
Front
front.com
Front是一个现代客户服务平台，支持团队通过多渠道协作与客户沟通，利用AI和自动化提高效率并优化客户体验。
Moxo
moxo.com
Moxo是一个客户管理平台，通过整合多种通信渠道简化企业与客户、供应商和合作伙伴的互动，提升工作效率和客户体验。
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch是一个集成客户沟通平台，提供实时聊天、电子邮件营销、知识库等工具，帮助企业提升客户支持和营销效果。
Prokeep
prokeep.com
Prokeep是一款客户体验管理软件，帮助批发分销商通过集中沟通提高销售和客户满意度，增强业务效率。
Bling
bling.cloud
Bling是一款综合客户沟通平台，提供统一的社交媒体收件箱、VoIP商务电话和智能CRM，帮助小企业管理客户沟通。
Pylon
usepylon.com
Pylon是一个客户运营平台，帮助企业在Slack、Teams、邮件和应用内聊天中管理客户，统一跟踪和处理客户请求。
Rasayel
rasayel.io
Rasayel是一个全面的B2B销售平台，支持通过WhatsApp进行团队协作、自动化和与CRM系统集成。
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow是一个AI驱动的全渠道对话平台，帮助企业通过各种消息渠道与客户无缝互动，实现个性化客户体验。
Verint
verint.com
Verint是一款客户体验管理平台，帮助企业收集和分析客户反馈，优化客户参与和满意度，提高运营效率。
Kimoby
kimoby.com
Kimoby是一款基于云的通讯平台，提供即时消息、客户服务及移动支付功能，帮助企业提升沟通效率与客户参与度。
Atlas
atlas.so
Atlas是一款一体化客户支持工具，帮助企业整合客户信息，提高客服效率，并通过多渠道支持与客户互动。
Trengo
trengo.com
Trengo是一个客户服务平台，简化多渠道沟通，支持团队协作和自动化响应，提高客户满意度。
MyAlice
myalice.ai
MyAlice是一个全方位客户沟通工具，帮助电商品牌在多个社交平台上与客户互动，管理订单和支持，提高客户满意度。
Hiver
hiverhq.com
Hiver是一款电子邮件管理工具，简化团队协作和客户支持，集成于Gmail和Outlook，提供自动化和协作功能。
ControlHippo
controlhippo.com
ControlHippo 是一款专为销售和支持团队设计的 WhatsApp 共用收件箱，提供多设备访问，实时监控客户互动，提升沟通效率。
Pendula
pendula.com
Pendula是一款企业客户互动平台，帮助组织通过多渠道个性化交流提升客户生命周期价值和忠诚度。
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat为各类零售商提供专业的聊天商务解决方案，整合WhatsApp、LINE等社交渠道，提升客户互动和销售效率。
Gridlex
gridlex.com
Gridlex 是一款可高度定制的全能应用构建平台，提供 CRM、客户服务、工单管理等功能，支持自定义，满足企业独特需求。
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector 是一个客户支持平台，结合了聊天机器人工作流、人工智能和人工支持，旨在提升客户服务体验和降低成本。
OpenText
opentext.com
OpenText是一款企业信息管理软件，帮助大公司和政府机构管理内容和非结构化数据，确保合规性并改善用户体验。
HappyFox
happyfox.com
HappyFox是一款帮助台软件，支持通过多渠道处理客户请求，包括电子邮件、电话和社交媒体，并集成多种业务应用。
Watermelon
watermelon.ai
西瓜是一个对话式AI平台，通过聊天机器人自动化客户服务，无需编程，支持多渠道通讯和整合。
Acquire
acquire.io
Acquire 是一款企业级应用，提供安全的联合浏览、AI 聊天机器人、实时聊天和视频通话等功能，帮助团队提高客户体验和支持效率。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat帮助电商品牌在WhatsApp上进行销售、支持和营销，提供聊天机器人、双向营销等工具，以提升客户体验和在线收入。
Grasp
getgrasp.com
Grasp是一款云端客户支持应用，帮助在线零售商和小型企业统一客户聊天、电子邮件及社交媒体内容，提高服务效率。
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin是一款基于云的VoIP电话解决方案，提供呼叫中心功能，支持语音和短信通讯，助力企业管理客户沟通。
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly.ai 通过 WhatsApp 提供自动化的互动营销，集中管理客户沟通，支持多平台对话和数据驱动决策。
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint 帮助多地点企业和连锁店管理客户评价，提升当地 SEO，收集反馈，实时提醒拦截负面评价，增加在主要平台上的正面评价。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk是一款现代帮助台软件，通过自动化和定制工具简化客户服务，支持工单管理和多渠道沟通，提升客户满意度。
Crexendo
crexendo.com
Crexendo是一个云通信平台，提供统一通信、联系中心和智能沟通工具，帮助各类企业提升互动效率和决策能力。
Glassix
glassix.com
Glassix是一款AI驱动的统一消息平台，提供全渠道客户沟通和自动化工具，帮助企业提升客户支持效率。
SPLICE Software
splicesoftware.com
剪接软件是一款多渠道客户沟通平台，支持企业通过自动化工具进行合规的个性化沟通，提升客户参与和满意度。
Coax
coax.com.au
Coax是一款专为中小企业设计的沟通应用，简化商业互动，提供短信、社交媒体整合和客户组织功能，帮助企业更有效地达成交易。
Edge
startedge.com
Edge是一款员工驱动的增长平台，帮助多地点服务品牌通过员工反馈和销售竞赛提升销售，并增强员工认可度。
MailMetrics
mailmetrics.com
MailMetrics是一款帮助大型组织数字化客户沟通的综合平台，确保合规性和优化沟通策略，提高客户参与度。
Alivo
alivo.ai
Alivo应用自动化客户沟通，帮助服务公司提高潜在客户获取和转化速度，利用AI管理客户互动。
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS 是一款云端应用，帮助企业基于客户数据创建个性化通讯，并支持多渠道发送，包括电子邮件、短信等。
Hatch
usehatchapp.com
Hatch是一个客户沟通平台，自动化消息发送，支持多渠道外展，帮助用户提高销售和客户满意度。
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