หน้า 2 - ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางสังคม - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางโซเชียลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โซลูชันเหล่านี้รวบรวมและจัดระเบียบการกล่าวถึงจากแพลตฟอร์ม เช่น Twitter และ Facebook สร้างตั๋วสนับสนุนสำหรับตัวแทนเพื่อตอบสนองและให้บริการที่มีคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากทีมบริการลูกค้าแล้ว ทีมการตลาดยังใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นโฆษณาเชิงบวกสำหรับผู้ชมในวงกว้างบนโซเชียลมีเดีย โดยทั่วไปแล้ว คุณลักษณะการบริการลูกค้าทางโซเชียลจะรวมอยู่ในซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ ซึ่งจัดการข้อซักถามของลูกค้าจากอีเมลและพอร์ทัลผู้ใช้เฉพาะ ธุรกิจมักจะรวมเครื่องมือบริการลูกค้าทางโซเชียลเข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบ และการวิเคราะห์ หากต้องการจัดประเภทเป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางสังคม ผลิตภัณฑ์จะต้อง: * รวบรวมคำถามของลูกค้าจากโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ * จัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อตอบสนองต่อการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียโดยตรง * สร้างตั๋วสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเมื่อได้รับการสอบถาม

ส่งแอปใหม่

ChayAll

chayall.com

ChayAll คือแพลตฟอร์ม SAAS ที่รวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมด เช่น WhatsApp, Messenger และ Google Business Messages ให้ง่ายต่อการจัดการลูกค้าในที่เดียว.

Spechy

spechy.com

Spechy คือแพลตฟอร์มที่รวมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าไว้ในที่เดียว ช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.

CommBox

commbox.io

CommBox เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารลูกค้าแบบหลายช่องทางที่ช่วยธุรกิจจัดการการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการผ่านการทำงานอัตโนมัติ

Comments Analytics

commentsanalytics.com

ความคิดเห็น Analytics เป็นเครื่องมือที่วิเคราะห์ข้อมูลความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อเข้าใจความรู้สึกและแรงจูงใจในการตัดสินใจ.

Juphy

juphy.com

Juphy เป็นแอปที่ช่วยจัดการการแจ้งเตือนและคำร้องขอบริการลูกค้าในที่เดียว และสนับสนุนการสื่อสารระหว่างทีมงานเพื่อการบริการที่รวดเร็ว.

Sociocs

sociocs.com

Sociocs เป็นเครื่องมือการสื่อสารกับลูกค้าสำหรับธุรกิจ ช่วยในการติดต่อและจัดการลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ อาทิ SMS, WhatsApp, และ Facebook.

DooPage

doopage.com

DooPage เป็นแอพที่ช่วยจัดการ CRM แบบสนทนา รวมทุกขั้นตอนการขายออนไลน์ในแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การดูแลลูกค้าจนถึงการจัดส่งสินค้า.

replient.ai

replient.ai เป็นซอฟต์แวร์ AI ที่ช่วยอัตโนมัติการสนับสนุนลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย รองรับหลายภาษา เริ่มต้นที่ €39 ต่อเดือน พร้อมทดลองฟรี 50 ความคิดเห็น.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel เป็นแพลตฟอร์มจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าซึ่งรวมช่องทางต่างๆ ช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเทคโนโลยี AI.

Hippo

jungleworks.com

Hippo เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการตลาด ใช้ช่วยสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทบอท, แชทสด, และการตลาดอัตโนมัติ.

Blinger.io

blinger.io

Blinger.io เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนและขายลูกค้าแบบหลายช่องทาง รวมแอปส่งข้อความ แชทสด และอีเมลในอินเทอร์เฟซช่วยเหลือ

Aritic

aritic.com

Aritic เป็น CRM ที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการขายโดยจัดการช่องทางการขายและการติดต่อของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและติดตามผล.

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ผ่านการจัดการความรู้และการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot เป็นแอปที่ช่วยธุรกิจจัดการการแชทและรีวิวจากหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการสื่อสารกับลูกค้า.

Simla.com

simla.com

Simla.com เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ช่วยจัดการการขายและบริการลูกค้าสำหรับ eCommerce โดยรวมช่องทางการสื่อสารต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ.

Ezist

ezist.net

Ezist เป็นแอปจัดการเครื่องใช้ไฟฟ้า รถยนต์ และซ่อมแซม ช่วยติดตามประวัติ แจ้งเตือนการรับประกัน และจัดการใบเสร็จได้อย่างง่ายดาย

imBee

imbee.io

imBee เป็นแพลตฟอร์มจัดการแชทที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้น โดยรวมการสื่อสารลูกค้าจากแอป IM หลายตัวในกล่องข้อความเดียว.

Gnatta

gnatta.com

Gnatta เป็นแอปที่ช่วยปรับปรุงการติดต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ ด้วยเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า.

intalk.io

intalk.io เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ มีฟีเจอร์การตรวจสอบคุณภาพและการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับศูนย์บริการลูกค้า มี ChatBot และการจัดการตัวแทน แบบไดนามิก ผ่านช่องทางต่าง ๆ มากมาย.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams เป็นแอปที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและส่วนบุคคลผ่านทีม Superfans.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ช่วยให้ทีมจัดการการสื่อสารจากทุกช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และโทรศัพท์ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl เป็นแอปที่ช่วยจัดการการสนับสนุนลูกค้า รวมการสื่อสารหลายช่องทางและการทำงานอัตโนมัติ ด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและลดภาระงาน.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจใช้ WhatsApp, Facebook Messenger, และช่องทางอื่น ๆ ในการตลาด, ขาย, และบริการลูกค้า.

Interactions

interactions.com

แอป Interactions มีผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะที่ใช้ AI เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า และจัดการงานต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติในการสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองคำถามลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงแชทและเสียง.

Trooya

trooya.com

Trooya เป็นศูนย์ติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้คุณตอบสนองลูกค้า แก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนจัดการการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระบบ.