หน้า 3 - ซอฟต์แวร์การจัดการผลตอบรับระดับองค์กร - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด

ซอฟต์แวร์ Enterprise Feedback Management (EFM) เป็นโซลูชันครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และจัดการคำติชมจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ รวมถึงลูกค้า พนักงาน และคู่ค้า ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม แม้ว่าซอฟต์แวร์ EFM จะมีความคล้ายคลึงกันบางประการกับซอฟต์แวร์สำรวจและเครื่องมือการจัดการประสบการณ์ แต่ทั้งสามประเภทนี้ก็มีความแตกต่างกัน แตกต่างจากผลิตภัณฑ์แบบสำรวจ โซลูชัน EFM ได้รับการปรับแต่งสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจเฉพาะ และมีคุณสมบัติ เช่น การคำนวณ Net Promoter Score (NPS) และการผสานรวมกับระบบ CRM เครื่องมือ EFM ยังนำเสนอความสามารถในการวิเคราะห์ ทริกเกอร์ และการดำเนินการหลังการตอบรับที่ครอบคลุมมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับซอฟต์แวร์สำรวจมาตรฐาน ในขณะเดียวกัน ผลิตภัณฑ์การจัดการประสบการณ์จะปรับปรุงฟังก์ชันหลักของ EFM ด้วยการผสมผสานคุณสมบัติที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการแบบวงปิดตามคำติชมที่ได้รับ ซอฟต์แวร์ EFM นำเสนอ: * การรวบรวมคำติชมแบบหลายช่องทาง: ซอฟต์แวร์ EFM ช่วยให้สามารถรวบรวมคำติชมผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แบบสำรวจ แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ และโซเชียลมีเดีย เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับข้อมูลที่หลากหลาย * การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: ซอฟต์แวร์นี้มีเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้องค์กรสามารถตีความความคิดเห็นได้อย่างรวดเร็ว และระบุแนวโน้มหรือพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง * การรายงานอัตโนมัติ: สร้างรายงานได้อย่างง่ายดายเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ช่วยแจ้งกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน * ความสามารถในการบูรณาการ: โซลูชัน EFM สามารถทำงานร่วมกับระบบธุรกิจอื่นๆ (เช่น CRM และ ERP) ทำให้เกิดมุมมองแบบรวมของข้อเสนอแนะและการโต้ตอบกับลูกค้า * ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง: แพลตฟอร์มนี้แปลความคิดเห็นเป็นคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้ โดยชี้แนะธุรกิจในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความผูกพันของพนักงาน และคุณภาพการบริการโดยรวม * อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: เครื่องมือ EFM จำนวนมากนำเสนอแดชบอร์ดและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ทำให้ผู้ใช้สามารถนำทางและใช้งานซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ง่าย ด้วยการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ EFM องค์กรต่างๆ สามารถส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของตน

ส่งแอปใหม่

Appzi

appzi.com

Appzi เป็นเครื่องมือรวบรวมความคิดเห็นที่ช่วยให้บริษัท SaaS รับฟังข้อเสนอแนะจากผู้ใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

Testimonial Tree ช่วยธุรกิจรวบรวมและแสดงคำรับรองจากลูกค้า เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าใหม่ ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ

Pulse Insights

pulseinsights.com

แอป Pulse Insights ช่วยให้ธุรกิจเก็บและใช้ข้อมูลความคิดเห็นจากลูกค้าในช่องทางดิจิทัลของตนได้

Affiniv

affiniv.com

Affiniv เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจในการเก็บข้อมูล NPS, CSAT และความคิดเห็นจากลูกค้า วิเคราะห์ด้วย AI และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพื่อการเติบโต.

Askem

askem.com

Askem เป็นซอฟต์แวร์สำหรับดูแลเนื้อหาบนเว็บไซต์ เพื่อให้เนื้อหามีความถูกต้องและทันสมัย โดยใช้ข้อมูลเชิงปริมาณและข้อมูลจากผู้ใช้.

QaizenX

qaizenx.com

QaizenX เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการสำรวจความคิดเห็น มีแบบฟอร์มและเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ รองรับหลายภาษาและอุปกรณ์ เพื่อดึงข้อมูลและวิเคราะห์ผลอย่างมีประสิทธิภาพ.

Responster

responster.com

Responster คือเครื่องมือสำรวจที่ใช้งานง่าย ช่วยให้บริษัทและองค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

Recollective

recollective.com

Recollective เป็นแพลตฟอร์มวิจัยเชิงคุณภาพที่ช่วยเก็บข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าผ่านการโฮสต์อภิปรายและสำรวจออนไลน์

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab เป็นแอพที่ช่วยองค์กรวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและแนวโน้มตลาดเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ.

Informizely

informizely.com

Informizely เป็นเครื่องมือสำรวจเว็บไซต์ที่ช่วยธุรกิจเก็บข้อมูลเชิงลึก เพื่อเพิ่มโอกาสการเติบโตและปรับปรุงการตอบสนองลูกค้า.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary ช่วยธุรกิจรวบรวมและแสดงความเห็นจากลูกค้า เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มอัตราการแปลงบนเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ

Marcom Robot

marcomrobot.com

Marcom Robot ช่วยในการตรวจสอบข้อมูลลีน และสร้าง Landing Page โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเมอร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการขาย.

Mopinion

mopinion.com

Mopinion เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะแบบฟอร์มออนไลน์จากช่องทางดิจิตอลต่างๆ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้.

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes เป็นเครื่องมือสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ในการสื่อสารการอัปเดตโครงการ รวบรวมข้อมูลและสร้างความโปร่งใสระหว่างทีมและผู้ใช้

Centercode

centercode.com

Centercode เป็นแพลตฟอร์มจัดการการทดสอบเบต้าและรวบรวมข้อเสนอแนะแบบอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเข้าใจความต้องการของผู้ใช้.

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics เป็นแพลตฟอร์มสำรวจออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์ข้อมูลการสำรวจความคิดเห็นจากลูกค้าและพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack คือแพลตฟอร์มที่ช่วยอัตโนมัติและปรับปรุงประสบการณ์การดึงดูดและรักษาผู้สมัคร เพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่.

Simplesat

simplesat.io

Simplesat เป็นแอปที่ช่วยธุรกิจในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจจากลูกค้า เพื่อการปรับปรุงบริการและตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

SmileBack

smileback.com

SmileBack เป็นแพลตฟอร์มการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับ MSP ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT เก็บข้อมูลความคิดเห็นและรายงานผลได้ง่าย

Nicereply

nicereply.com

Nicereply เป็นแพลตฟอร์มสำรวจความพึงพอใจลูกค้า ช่วยเก็บข้อมูลความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อวัด CSAT, NPS และ CES สามารถปรับแต่งและรวมเข้ากับระบบ CRM ได้ง่าย.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox เป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์ที่ช่วยธุรกิจเข้าใจและปรับปรุงพฤติกรรมผู้ใช้ในเว็บไซต์และแอพมือถือสำหรับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact ช่วยให้องค์กรสร้างเครือข่ายผลกระทดิจิทัลที่เชื่อมโยงผู้มีส่วนร่วมหลายคนเพื่อตอบสนองต่อเป้าหมายร่วมและปัญหาสังคมต่างๆ

UseResponse

useresponse.com

UseResponse เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจในการจัดการข้อเสนอแนะแบบครบวงจร รวมถึงบริการช่วยเหลือ แชทสด และฐานข้อมูลความรู้.

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยในการวิจัยผู้ใช้ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX).

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe เป็นแพลตฟอร์มการจัดการผลิตภัณฑ์ที่รวบรวมไอเดียและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในการตัดสินใจและวางแผนพัฒนา

Howazit

howazit.com

Howazit เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารลูกค้าอัตโนมัติที่ช่วยธุรกิจในการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds คือแอปที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์อ่านและเข้าใจภาษา โดยจัดการข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบจากแหล่งต่าง ๆ เช่น ทวีต, อีเมล และบทความข่าว.

Listen360

listen360.com

Listen360 เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจในการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า.

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง ใช้ในการจัดการการจอง การควบคุมห้องพัก และการจัดการรีวิวออนไลน์

UserReport

userreport.com

UserReport เป็นเครื่องมือสำหรับรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้.