Call Center Infrastructure (CCI), även känd som kontaktcenterinfrastruktur, hänvisar till de verktyg och lösningar som krävs för att etablera och driva ett callcenter. CCI-programvaran gör det möjligt för företag att skapa effektiva call- eller kontaktcenter som underlättar kommunikationen med kunderna. CCI används främst av kundinriktade team och stöder både inkommande och utgående kommunikation och inkluderar funktioner för att hantera operationer och backoffice-uppgifter som arbetsflödeshantering, medarbetarövervakning och produktivitetsmätning. Traditionellt har CCI utformats för distribution på plats, men framsteg inom molnteknik har möjliggjort utvecklingen av molnbaserade callcenter. Dessa lösningar erbjuder en omfattande molnbaserad infrastruktur med funktioner som samtalsdirigering, samtalsinspelning och övervakning, automatisk samtalsdistribution (ACD) och interaktiv röstsvar (IVR). Företag som tillhandahåller lokala nätverkstjänster (LAN) och VoIP-lösningar erbjuder också programvara för att upprätta nödvändig nätverksanslutning för kontaktcenter. Beroende på leverantör och medlemskapsplan kan CCI-paketen innehålla en mängd ytterligare funktioner, ofta integrerade med CRM-programvara. För att ingå i kategorin Call Center Infrastructure (CCI) måste en produkt: * Distribuera inkommande samtal eller hantera telefonnummertilldelningar för utgående centra. * Hantera och lagra data relaterad till samtal, kunder och agenter. * Tillhandahålla en heltäckande infrastrukturlösning, inklusive samtalshantering, placering, routing, inspelning och analys. * Gör det möjligt för chefer att spåra och övervaka samtal. * Inkludera viktiga funktioner som automatisk samtalsdistribution, universell kommunikation, interaktiv röstsvar, universell köhantering och datortelefoniintegrering (CTI).
Skicka in ny app
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX är ett molnbaserat telefonsystem för företag som erbjuder funktioner som samtalinspelning, call routing och realtidsövervakning för effektiv kommunikation.
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin är en VoIP-lösning för företag som hanterar inkommande och utgående samtal samt SMS, med funktioner för automatisk uppringning och kundinteraktioner.
CallTower
calltower.com
CallTower erbjuder molnbaserade lösningar för enhetlig kommunikation, kontaktcenter och samarbete för företag, inklusive stöd för Microsoft Teams, Zoom och Cisco.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business-appen hjälper företag att hantera sina tjänster, övervaka nätverksstatus och få tillgång till support i realtid.
menetalk
menetalk.com
Menetalk är ett molnbaserat telefonsystem för företag. Användare kan snabbt initiera samtal och kommunicera effektivt från olika platser.
interface.ai
interface.ai
interface.ai är en AI-plattform som erbjuder automatiserade lösningar till samhällsbanker och kreditföreningar för att förbättra kundupplevelsen och driva effektivitet.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria är en plattform för kontaktcenter och arbetskraftshantering som förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar interaktioner över flera kanaler.
Thulium
thulium.com
Thulium är en kommunikationsapp för supportteam som möjliggör hantering av kundärenden och interaktion med kunder i realtid via mobilen.
Upcall
upcall.com
Upcall är en plattform för telefonengagemang som kopplar företag med kvalificerade agenter för att omvandla leads till möjligheter.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent är en molnbaserad plattform för kontaktcenter som möjliggör hantering av flera kommunikationskanaler och effektiviserar kundtjänstprocesser.
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish-appen erbjuder VoIP-tjänster och molnbaserad programvara för företagskommunikation, inklusive funktioner för hantering av inkommande och utgående samtal.
calldesk
calldesk.ai
Calldesk är en app som automatiserar inkommande samtal för kontaktcenter, vilket förbättrar kundupplevelsen och sparar tid för agenter.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity är en molnbaserad plattform för kommunikation som förbättrar affärsinteraktioner och kundtjänst genom integrerade telefonitjänster.
virtualQ
virtualq.io
VirtualQ är en app för virtuell köhantering som förbättrar väntetider och kundupplevelser genom schemaläggning och automatiska uppdateringar.
Collab
collab.com
Collab erbjuder molnbaserade kontaktcenterlösningar för företag, vilket underlättar kommunikation och interaktion genom olika kanaler globalt.
Cyara
cyara.com
Cyara är en plattform för att automatisera testning och övervakning av kundupplevelser över olika kommunikationskanaler, vilket säkerställer smidiga kundresor.
Parlance
parlancecorp.com
Parlance är en app som använder konverserande AI för att förbättra kunders telefonupplevelse och förenkla kommunikationen mellan konsumenter och organisationer.
Channels
channels.app
Channels är en app för kundservice som integrerar med plattformar som Shopify för att visa kundinformation vid samtal. Den erbjuder funktioner som IVR, inspelning av samtal och internationella telefonnummer.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink erbjuder företag en molnbaserad plattform för hantering av hybridnätverk, säkerhet och kommunikation med integrerad support.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Analytics ger insikter i samtalsköers prestanda och integreras med Cisco, Webex och Microsoft Teams för effektiv hantering av kundupplevelsen.
QueueMetrics
queuemetrics.com
QueueMetrics är ett verktyg för övervakning och analys av callcenter, som hjälper till att mäta och förbättra agentproduktivitet och samtalsköhantering.
Glia
glia.com
Glia är en plattform för enhetlig interaktionshantering som förbättrar kundtjänst genom att integrera röst-, digitala och AI-tekniker.
![[24]7.ai](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/247-ai/247-ai-icon-filled-128.webp?v=1714782311721){kind=icon}
[24]7.ai
247.ai
[24]7.ai är en plattform som använder AI för att automatisera kundtjänst och förbättra kundupplevelser genom snabba, anpassade svar och effektiv support.
Cordless
cordless.io
Cordless är en modern molnbaserad kontaktcenterlösning för kundsupportteam med funktioner för samtalsanalys och integration med populära CRM-system.
Tenfold
tenfold.com
Tenfold är en programvara för kundtjänst som integrerar telefoni med CRM och automatiserar samtalloggning för att effektivisera kundinteraktioner.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree är en AI-baserad plattform för automatisering av kundsupport, med fokus på interaktiva beslutsträd och effektivisering av arbetsflöden.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva är en mjukvaruplattform för kontakcenter som erbjuder intelligent samtalsfördelning, rapporter, kvalitetskontroll och anpassad personalhantering.
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
SynXis Voice Agent är en lösning för hotell som förbättrar reservationer genom röststöd och realtidsinformation, vilket effektiviserar callcenter och ökar kundnöjdheten.
NUACOM
nuacom.com
NUACOM är en allt-i-ett telefonilösning som förbättrar företagskommunikation genom VoIP-teknik, samtalshantering och realtidsanalys.
AuditCall
auditcall.com
AuditCall är en kommunikationsplattform som erbjuder samtalsanalys, spårning och integrationer för företag att effektivt hantera och optimera sina samtal.
DialLink
diallink.com
DialLink är ett molnbaserat telefonsystem för små och medelstora företag som centraliserar samtal och meddelanden för effektiv kommunikation.
Quvu
quvu.co.uk
Quvu är en molnbaserad lösning för hantering av kontaktcenter, som möjliggör analys av statistik, köer och agentaktiviteter med befintlig hårdvara.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai är en SaaS-plattform för NLP som automatiserar analys och bearbetning av kundfeedback med AI och är integrerad med CRM-lösningar.
Gradwell Wave
gradwell.com
Gradwell Wave är en lättanvänd VoIP-app för småföretag med HD-ljud, som möjliggör samtal över 3G, 4G och WiFi samt stöd för samtalsväntan och vidarekoppling.
Hoiio
hoiio.com
Hoiio är en app som förenklar företagskommunikation genom molnbaserad teknik och erbjuder även APIer för utvecklare att bygga telefonitjänster.
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU är en plattform för interaktiv röstrespons (IVR) som effektivt hanterar samtal och dirigerar kunder till rätt avdelningar med personlig service.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com är en molnbaserad telefoniapp som erbjuder flexibla och säkra kommunikationslösningar för företag, start-ups och småföretag.
MCube
mcube.com
MCUBE är en molnbaserad programvara för callcenter som hanterar kundinteraktioner med funktioner som automatisk uppringning och SMS-kampanjer.
Worktual
worktual.co.uk
Worktual är en säker plattform för kommunikation och samarbete som använder AI för att effektivisera affärsinteraktioner och integrera med affärssystem.
Reecall
reecall.com
Reecall är en app som automatiserar inkommande samtal och hanterar kundförfrågningar dygnet runt, vilket ökar produktiviteten i kontaktcentret.
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice är en molnbaserad lösning för ljudströmning och inspelning som gör det möjligt för återförsäljare att erbjuda professionella ljudinspelningar i sina tjänster.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection är ett enkelt och kostnadseffektivt svarstjänstprogram för fastighetsförvaltning med funktioner för samtalshantering och rapportering.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 är en plattform för automatisering av kommunikation, marknadsföring och försäljning, vilket effektiviserar affärsprocesser för företag.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox är en plattform för kontaktcentra som förbättrar kundinteraktioner över flera kanaler med integrationer och AI-verktyg.
CommBox
commbox.io
CommBox är en plattform för kundkommunikation som centraliserar och effektiviserar interaktioner över flera kanaler, inklusive automatisering och analys för bättre support.
UJET
ujet.cx
UJET är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundtjänst genom AI och flera kommunikationskanaler för effektiv interaktion.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub är ett verktyg för anonym rapportering som hjälper organisationer att förebygga problem som fusk, mobbning och trakasserier.
plan.com
plan.com
plan.com-appen kopplar samman företag, kunder och leverantörer via my.plan-plattformen för att hantera mobilanslutning på ett enkelt sätt.
Geomant
geomant.com
Geomant är en mjukvarulösning för callcenter som förbättrar effektivitet och kundinteraktion genom intuitiva verktyg och realtids kommunikationshantering.
FoneBox
frontstage.cc
FoneBox är en plattform för att hantera alla kommunikationskanaler i företagets strategi, integrerad med viktiga system och anpassad efter specifika processer.
Edify
edify.cx
Edify är en global kommunikationsplattform som kopplar samman personer och system via olika kanaler med AI-stöd i en kodfri molnlösning.
Dexem
dexem.com
Dexem är en app som hjälper företag att hantera samtal genom analys, automatisk kvalificering och effektivisering av inkommande och utgående samtal.
Colt
colt.net
Colt-appen erbjuder digital infrastruktur och anslutningar för företag globalt, vilket möjliggör smidiga kommunikationer och nätverkslösningar.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared erbjuder kommunikationslösningar som röst, VOIP, AI-chatbots och SMS för försäljnings- och supportteam inom företag.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG är en molnbaserad telefonilösning som erbjuder avancerad samtalsrutning och realtidsanalyser för att förbättra företagskommunikation och kundservice.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom är en plattform för testning av kundanrop som hjälper företag att övervaka och optimera IVR-system och kontaktcenter i realtid.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon är en AI-driven plattform för utgående kommunikation som hjälper B2C-företag att förbättra intäkter och kundengagemang genom automatisering av arbetsflöden.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic är en AI-driven molnkontaktcenterlösning som förbättrar kund- och anställdas upplevelser genom sömlös integration med CRM- och kundtjänsthanteringsplattformar.
Daktela
daktela.com
Daktela är en app för att effektivt hantera kundkommunikation via telefon, e-post, SMS, webbchatt och sociala medier i en enhetlig plattform.
Lösningar
© 2025 WebCatalog, Inc.
