Firmy korzystają z oprogramowania do sprawdzania zgodności połączeń, aby przestrzegać przepisów dotyczących zakazu dzwonienia, co pomaga im uniknąć kosztownych kar finansowych i utraty reputacji. Oprogramowanie porównuje numery telefonów z rejestrami „nie dzwonić” i blokuje wszelkie próby skontaktowania się z osobami znajdującymi się na tych listach. Chociaż jest to szczególnie cenne dla firm posiadających call center, może być wykorzystywane przez każdą firmę, która wykorzystuje systemy telefoniczne do komunikacji. Menedżerowie centrów kontaktowych zwykle korzystają z oprogramowania do sprawdzania zgodności połączeń, aby mieć pewność, że ich zespoły przestrzegają zasad „nie dzwonić”. Dla działów marketingu i sprzedaży istotne jest również zapewnienie zgodności podczas działań informacyjnych. Dostawcy rozwiązań zapewniających zgodność połączeń mogą oferować dodatkowe usługi, aby pomóc klientom być na bieżąco ze zmianami regulacyjnymi. Oprogramowanie zazwyczaj integruje się z systemami telefonicznymi, platformami contact center i systemami CRM w celu usprawnienia procesów zapewniania zgodności.

Zgłoś nową aplikację

Five9

five9.com

Five9 to platforma kontaktowa, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta przez integrację danych, zarządzanie siłą roboczą i analizę w czasie rzeczywistym.

Inextrix

inextrix.com

Aplikacja Inextrix oferuje kompleksowe rozwiązania VOIP, aplikacje internetowe i mobilne, oraz usługi graficzne, dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai to rozwiązanie do analityki konwersacji i zgodności, wspierające zespoły sprzedażowe i obsługi klienta poprzez inteligencję w czasie rzeczywistym.