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企業は通話コンプライアンス ソフトウェアを使用して通話禁止規制を遵守し、高額な罰金や風評被害を回避しています。このソフトウェアは、電話番号と着信拒否登録を相互参照し、これらのリストに登録されている個人への連絡をブロックします。これはコールセンターを構える企業にとって特に価値がありますが、通信に電話システムを利用しているあらゆる企業でも利用できます。 コール コンプライアンス ソフトウェアは通常、コンタクト センターの管理者が、チームが電話禁止ルールを遵守していることを確認するために使用されます。マーケティング部門と営業部門がアウトリーチ活動中にコンプライアンスを確実に遵守することも不可欠です。 通話コンプライアンス ソリューションのプロバイダーは、顧客が規制変更の最新情報を常に把握できるようにするための追加サービスを提供する場合があります。このソフトウェアは通常、電話システム、コンタクト センター プラットフォーム、CRM システムと統合され、コンプライアンス プロセスを合理化します。
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