ビジネス インスタント メッセージング ソフトウェアは、テキスト ベースのメッセージング アプリケーションを通じて企業の内部コミュニケーション ツールとして機能します。このソフトウェアは、1 対 1 のダイレクト メッセージングだけでなく、グループやチームのメッセージングもサポートしています。インスタント メッセージングの迅速な性質により、単純な質問や懸念事項について電子メールを往復する必要がなくなり、個人的な電話テキスト メッセージなどの非公式な方法に頼ることなく、同僚に迅速に連絡するための専用のスペースが提供されます。 あらゆる規模や種類の企業が、ビジネス インスタント メッセージング ソリューションを他の製品と並行して、または統合を通じて利用しています。これらのツールは、多くの場合、従業員イントラネットやエンゲージメント プラットフォームなどの他のソフトウェアに組み込まれています。それにもかかわらず、多数のスタンドアロン ビジネス インスタント メッセージング ソリューションが利用可能であり、他のさまざまなカテゴリとの広範な統合機能を提供します。
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