Il software di coinvolgimento dei pazienti è progettato per incoraggiare i pazienti a partecipare attivamente alla gestione della propria salute, favorire una relazione collaborativa tra pazienti e operatori sanitari e migliorare l'esperienza complessiva del paziente. Poiché le organizzazioni sanitarie affrontano crescenti aspettative simili a quelle dei settori della vendita al dettaglio e dell'ospitalità, i pazienti ora si aspettano compassione, riconoscimento, comunicazione rapida e facile accesso alle informazioni dai loro fornitori. I prodotti di questa categoria devono offrire funzionalità come portali di pazienti, strumenti di comunicazione, gestione della reputazione, sensibilizzazione e marketing, sondaggi e feedback, educazione dei pazienti, gestione di auto-cura e promemoria degli appuntamenti. Un vantaggio chiave del software di coinvolgimento dei pazienti è il portale dei pazienti, che facilita la comunicazione tra pazienti e fornitori, consentendo ai pazienti di impegnarsi attivamente nella gestione della propria salute. Inoltre, questo software consente alle organizzazioni sanitarie di gestire la propria reputazione, generare feedback e innescare un ciclo di revisioni che migliorano l'esperienza complessiva del paziente. Gli strumenti di coinvolgimento dei pazienti semplificano anche gli sforzi di sensibilizzazione ai pazienti nuovi o refericati, spesso compresa la distribuzione dei materiali per l'educazione sanitaria. Per i pazienti con condizioni croniche, questo software aiuta a gestire terapie e farmaci a casa o auto-somministrati. Alcune soluzioni fungono anche da promemoria degli appuntamenti attraverso portali di pazienti o piattaforme di messaggistica conformi all'HIPAA. Il software di coinvolgimento dei pazienti può essere personalizzato per pazienti o medici e può assumere varie forme, che vanno dai portali dei pazienti e agli strumenti di gestione della reputazione ai sistemi di gestione dei sondaggi con esperienza del paziente. Queste soluzioni forniscono alle organizzazioni sanitarie strumenti essenziali per migliorare le strategie di coinvolgimento. Inoltre, possono integrarsi con altre tecnologie come Interactive Patient Care Systems (IPC), software di telemedicina, sistemi di assunzione di pazienti, software EHR e strumenti di comunicazione clinica per migliorare ulteriormente l'assistenza ai pazienti.
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