תוכנת שירות עצמי ללקוח היא סוג של טכנולוגיה המאפשרת ללקוחות לגשת למידע, לפתור בעיות ולהשלים משימות בעצמם ללא צורך בסיוע ישיר מנציגי שירות לקוחות. תוכנה זו נועדה לשפר את חווית הלקוח על ידי מתן כלים ומשאבים המאפשרים למשתמשים למצוא פתרונות באופן עצמאי. תכונות עיקריות: * מאגר ידע: מאגר של מאמרים, שאלות נפוצות ומדריכים שלקוחות יכולים לעיין בהם כדי למצוא תשובות לשאלות נפוצות. * מרכזי עזרה: פלטפורמות מרכזיות שבהן משתמשים יכולים לגשת למשאבי תמיכה, מדריכים וטיפים לפתרון בעיות. * צ'טבוטים: כלים אוטומטיים שיכולים לענות על פניות לקוחות בזמן אמת, לספק סיוע מיידי במגוון נושאים. * פורטלי משתמש: לוחות מחוונים מותאמים אישית שבהם לקוחות יכולים לנהל את החשבונות שלהם, לעקוב אחר הזמנות ולגשת למידע רלוונטי. * פורומים קהילתיים: מרחבים שבהם משתמשים יכולים להתחבר זה לזה כדי לחלוק חוויות, לשאול שאלות ולהחליף פתרונות. הטבות: * יעילות מוגברת: מפחית את עומס העבודה על צוותי שירות לקוחות בכך שהוא מאפשר ללקוחות לפתור בעיות באופן עצמאי. * גישה 24/7: לקוחות יכולים למצוא עזרה ומידע בכל עת, מה שמשפר את הנוחות ושביעות הרצון. * חיסכון בעלויות: מקטין עלויות תפעול על ידי מזעור הצורך באינטראקציות ישירות עם שירות לקוחות. * שיפור שביעות רצון הלקוחות: מספק גישה מהירה וקלה למידע, מה שמוביל לחוויה כללית טובה יותר. בסך הכל, תוכנת שירות עצמי ללקוח היא פתרון יעיל לעסקים המעוניינים לשפר את תמיכת הלקוחות תוך העצמת המשתמשים להשתלט על צרכי השירות שלהם.
הגשת אפליקציה חדשה
Wabots
wabots.in
Wabots הוא כלי לאוטומציה בווטסאפ, המאפשר לשלוח הודעות למספר גדול של משתמשים על פי מספרי טלפון, כולל קבצים מצורפים.
Sobot
sobot.io
Sobot מציעה פתרונות מרכזי קשר לשירות לקוחות ושיווק, הכוללים צ'אט בוטים, צ'אט חי, שיחות קוליות וניהול כרטיסים.
LabiDesk
labidesk.com
לבי-דסק היא תוכנה למרכז עזרה המאפשרת ניהול בקשות תמיכה דרך ערוצים שונים, כולל ידע בסיסי, דוא"ל משותף וצ'אט.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai היא פלטפורמת AI שמאפשרת יצירה וניהול של עוזרים וירטואליים וצ'אט בוטים לעסקים, תוך שימוש בעיבוד שפה טבעית ולמידה מכונה.
Product Fruits
productfruits.com
פירות מוצרים היא פלטפורמה להנחות משתמשים באפליקציות, מציעה כלים לשיפור חוויית המשתמש ועזרה בעבודה עם תכני האפליקציה.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk הוא יישום לניהול שירותי IT וללקוח מבוסס בינה מלאכותית, המתחבר לפלטפורמות כמו ServiceNow ו-Zendesk, לתמיכה מותאמת אישית.
Huggy
huggy.io
Huggy הוא יישום שמרכז שירותים ואוטומציה באמצעות צ'אט-בוטים, ניהול אנשי קשר ומעקב תוצאות.
Toonimo
toonimo.com
Toonimo היא פלטפורמה דיגיטלית שמסייעת בהכשרת עובדים ובקליטת לקוחות חדשים על ידי הנחיות בזמן אמת בתוך תוכנה.
Yext
yext.com
Yext היא פלטפורמת ניהול נוכחות דיגיטלית שמספקת כלים לניהול תכנים, סקירות, SEO ומדיה חברתית לעסקים עם מיקומים מרובים.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat היא פלטפורמת בינה מלאכותית לשירות לקוחות, מאפשרת יצירת עוזר וירטואלי חכם להקלת תמיכה אוטומטית בזמן קצר.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat מסייעת למותגי סחר אלקטרוני למכור, לתמוך ולפרסם בוואטסאפ באמצעות צ׳אטבוטים, קמפיינים דו-כיווניים וכרמ״ים מותאמים.
Deepser
deepser.com
Deepser היא פלטפורמת ITSM לניהול שירותי IT, המספקת פתרונות לניהול תהליכים עסקיים, בקשות תמיכה ומשאבים בארגון.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk היא אפליקציה המשלבת ניהול דלפק עזרה עם ניהול פרויקטים, כולל שירות לקוחות וקביעת משימות, הכל בפלטפורמה אחת.
Twig
twig.so
Twig הוא כלי מבוסס בינה מלאכותית שמספק תשובות מדויקות לשאלות טכניות תוך ניתוח מסמכים, מסדי ידע ותמיכה, ומפחית את עלויות התמיכה.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith היא אפליקציה לבניית צ'אטבוטים מבוססי AI, המאפשרת אינטראקציה עם לקוחות דרך טקסט על ידי חיבור למקורות תוכן ושירותים.
Kodif
kodif.ai
Kodif היא פלטפורמת בינה מלאכותית המאפשרת אוטומציה של תמיכת לקוחות, מספקת פתרונות לניהול זרימות עבודה במגוון תעשיות.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax היא פלטפורמת ניהול ידע שנועדה לשפר את חווית הלקוח על ידי גישה קלה למידע רלוונטי ולתמיכה מתואמת בערוצים שונים.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk היא מערכת תמיכה בלקוחות המארגנת פניות, עוקבת אחרי כרטיסים ומייעלת את טיפול הצוות בנושאים שונים.
Docsie
docsie.io
Docsie היא פלטפורמת תיעוד מבוססת אינטרנט, המאפשרת יצירה, ניהול והפצה של תיעוד מוצר בשפות שונות, עם ניתוח אינטראקציות של לקוחות.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
אפליקציית Teneo מאפשרת למפתחים לפתח ולנהל פתרונות בינה מלאכותית לשיחה, כולל צ'אט בוטים ועוזרי קול, באמצעות סביבה אינטואיטיבית.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer היא פלטפורמת CRM לשירות לקוחות המייעלת אינטראקציות על פני ערוצים שונים, מספקת תמיכה מותאמת ואוטומציה למשימות שגרתיות.
Exotel
exotel.com
אקסוטל היא פלטפורמת תקשורת המיועדת לשיפור ניהול השיחות עם לקוחות, תומכת בשיחות נכנסות ויוצאות ובעלת פתרונות מותאמים אישית.
Threado AI
threado.com
Threado AI הוא עוזר מבוסס בינה מלאכותית שמספק תמיכה מיידית ומדויקת לצוותים לקוחות ופנימיים, ניתן להגדיר אותו בקלות בפלטפורמות שונות.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI הוא כלי המאפשר ליצור סוכני AI וסיוע לצוותי תמיכה, משפר את חוויות הלקוחות על ידי אוטומציה של גילוי ידע וזרימות עבודה.
Dixa
dixa.com
דיקסה היא פלטפורמת שירות לקוחות המאפשרת ניהול אינטראקציות עם לקוחות בערוצים שונים, משפרת את חווית השירות ומספקת נתונים וניתוחים בזמן אמת.
DevRev
devrev.ai
DevRev היא פלטפורמת SaaS המשלבת יכולות AI לתמיכה בלקוחות, פיתוח ומכירות, ומאפשרת שיתוף פעולה חלק בין מחלקות שונות.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree הוא פיתרון מרכז קשר המציע תקשורת מאוחדת עם תכונות רבות, מתאים לכל סוגי העסקים בניהול שירות הלקוחות.
Mava
mava.app
מבע היא פלטפורמת תמיכת לקוחות לחברות מונעות קהילה, המאפשרת תמיכה, תגובות ומעקב במקום אחד.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista היא פלטפורמת ניהול שירותי IT ומערכות לניהול נכסים, המייעלת תהליכי IT, מציעה תמיכה מרחוק ומספקת פתרונות מותאמים אישית.
Albus
usealbus.com
אלבוס הוא עוזר חכם ב-Slack שמסייע בצמצום חיפושי מידע ומייעל את פתרון בעיות הלקוחות עבור צוותים בארגון.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl הוא פתרון לניהול ידע, המאפשר ליצור ולתחזק בסיסי ידע עבור לקוחות ועובדים בקלות וביעילות.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector הוא פלטפורמת תמיכה בלקוחות המשלבת בין צ'אט-בוטים, אינטליגנציה מלאכותית ותמיכה אנושית לשיפור חוויית הלקוח.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS היא פלטפורמת AI לאוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות, המייעלת שיחות, צ'אט ואימיילים כדי לשפר את חווית הלקוח.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox היא תוכנת דלפק עזרה המספקת תמיכה בלקוחות ממגוון ערוצים ומאפשרת ניהול פניות בצורה יעילה על ידי אוטומציה והכלים המתקדמים שלה.
Seismic
seismic.com
סיסמיקה היא פלטפורמה לניהול תוכן והפעלה, המסייעת לארגונים לשפר את תהליכי המכירה והמעורבות עם לקוחות.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree היא פלטפורמת אוטומציה לתמיכת לקוחות, החושפת תהליכי עבודה ומספקת פתרונות חכמים לסוכנים וללקוחות.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider הוא מנוע חיפוש מבוסס ענן המאפשר חיפוש מותאם אישית לאתרים, תוך הבנת דרישות הלקוחות וספקת תוצאות רלוונטיות.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding עוזרת לחברות לשפר את אימוץ המוצר על ידי יצירת חוויות הדרכה אינטראקטיביות ללא צורך בקידוד. כוללת ניתוח ומשוב מהמשתמשים.
Acquire
acquire.io
אפליקציית Acquire מספקת כלים דיגיטליים לצוותי חברות, כולל צ'אט חי, שיחות וידאו ושיתוף מסכים, לשיפור שירות הלקוחות ואחריות בזמן אמת.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson היא פלטפורמת AI המאפשרת שיחות בין עסקים ללקוחות בערוצים שונים, ומשפרת את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
Stonly
stonly.com
Stonly היא פלטפורמת ידע אינטראקטיבית לתמיכה בלקוחות, המציעה מדריכים, סקרים ובסיסי ידע. היא משתלבת עם כלים כמו Zendesk ו-Freshdesk.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz היא פלטפורמת ניתוח מדיה חברתית שמסייעת לעסקים לנהל אינטראקציות עם לקוחות, לייעל אסטרטגיות ולספק תובנות על מוניטין המותג.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI היא פלטפורמת אוטומציה המפגישה עסקים עם מבקרים דרך צ'אט בוטים, משפרת המרות ונותנת ניתוחים על אינטראקציות באתר.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX היא אפליקציה לשדרוג חווית הלקוח, שמאפשרת זיהוי בעיות, תקשורת עם מומחים וזמן תגובה מהיר.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew היא פלטפורמת צ'אטבוט המאפשרת לאוטומציה ושיפור אינטראקציות עם לקוחות בערוצי תקשורת שונים, כולל פייסבוק ו-WhatsApp.
Vozy
vozy.ai
Vozy היא פלטפורמת קולות בינה מלאכותית לסיוע לחברות לשפר את האינטראקציה עם לקוחות בעזרת אסיסטנטים קוליים ובינה שיחות.
Hornbill
hornbill.com
אפליקציית Hornbill מציעה כלים לניהול ושיתוף פעולה בעסק, כולל ניהול שירותים, אוטומציה ודיווח, כדי לשפר את היעילות ושביעות רצון הלקוחות.
Helpshift
helpshift.com
HelpShift היא פלטפורמת תמיכה דיגיטלית ללקוחות, המספקת תמיכה בתוך האפליקציה ומאפשרת אוטומציה ואיסוף משוב לקוחות בשפות רבות.
Apty
apty.io
Apty היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלי המסייעת לארגונים לשפר מעורבות עובדים ופרודוקטיביות באמצעות ניתוח נתונים והדרכה ממוקדת.
Aquant
aquant.ai
אקוונט היא פלטפורמת AI שמסייעת לארגונים בשירות לקוחות, משפרת חוויות וייעול עלויות באמצעות ניתוח נתונים והתאמת פתרונות לבעיות שירות.
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux היא מערכת ניהול תוכן .NET המאפשרת לארגונים לנהל תוכן דיגיטלי באתרי אינטרנט, ניידים ולטאבלטים, עם כלי ניהול משתמשים וחלופות התאמה אישית.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI הוא כלי לתמיכת לקוחות לחברות SaaS. הוא עונה על שאלות נפוצות, מדווח על באגים ומפנה לפקחים אנושיים במידת הצורך.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters היא אפליקציה לשירות לקוחות אוטומטי באמצעות צ'אטבוטים, המספקת תגובות מהירות ומדויקות עבור עסקים במגוון ערוצים.
Alendei
alendei.com
אלנדי היא פלטפורמת אינטראקציה עם לקוחות מבוססת בינה מלאכותית, המאפשרת לשלוח הודעות טקסט ולספק תמיכה אוטומטית באמצעות ממשק שיח.
CommBox
commbox.io
Commbox היא פלטפורמת תקשורת לניהול אינטראקציות עם לקוחות במגוון ערוצים, כולל אוטומציה ושירות לקוחות, בממשק יחיד.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel היא פלטפורמת שירות לקוחות אשר כוללת פורטל שירות עצמי, צ'אט חי ודיווחי ביצועים, ומייעלת את התמיכה בלקוחות עבור עסקים.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday היא אפליקציית צ'אט חי המשלבת אינטליגנציה מלאכותית ואנושית, מה שמאפשר שיחות מותאמות אישית עם לקוחות ושיפור השירות.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI הוא צ'אט-בוט של תמיכת לקוחות המבוסס על AI, זמין 24/7. הוא מספק תשובות מיידיות ושולח פניות לצוות האנושי אם נדרש.
Khoros
khoros.com
ח'ורוס היא פלטפורמת ניהול מדיה חברתית המאפשרת לעסקים לייעל את פעולות השיווק החברתי שלהם ולנטר את נוכחותם המקוונת.
© 2025 WebCatalog, Inc.
