Dialfire

Dialfire הוא פיתרון מוקד וירטואלי מבוסס ענן שנועד לייעל ניהול שיחות יוצא, נכנס ומעורבב לעסקים בכל גודל. יישום מדרגי זה מאפשר לארגונים לנהל אינטראקציות של לקוחות ביעילות, בין אם סוכנים עובדים מרחוק או ממיקום מרכזי. עם הממשק האינטואיטיבי שלו, Dialfire עוזר לייעל את זרימת העבודה ולשפר את התפוקה של הסוכן.

מאפייני המפתח של חיוג כוללים יכולות חיוג חכמות שממקסמות את יעילות הסוכן על ידי הפחתת חיוג ידני וזמן סרק. התוכנה תומכת בניתוב שיחות אינטליגנטי, ומבטיחה כי פניות הלקוחות יגיעו לסוכן המתאים ביותר על סמך קריטריונים מוגדרים מראש כמו מיומנויות, זמינות או שפה. ניתוחים בזמן אמת ולוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית מספקים למפקחים תובנות ניתנות לפעולה לגבי ביצועי מוקד טלפוני, פעילות סוכן ומדדי שביעות רצון לקוחות.

Dialfire מציע גם אינטגרציה של Omnichannel, ומאפשר לצוותים לטפל באינטראקציות על פני ערוצי תקשורת מרובים כולל קול, צ'אט ודוא"ל. גמישות זו מבטיחה מעורבות לקוחות חלקה ללא קשר לשיטת הקשר המועדפת. תכונות נוספות כוללות הקלטת שיחות ומעקב אחר אבטחת איכות, אמצעי הגנה על אבטחה חזקים להגנה על נתונים רגישים ושילוב עם כלי CRM ועזרה מובילים לתמיכה בתהליכים עסקיים יעילים.

האפליקציה מתאימה לשימוש במגזרים שונים, כולל מכירות, תמיכת לקוחות והגעה לשיווק. הארכיטקטורה מבוססת הענן שלה מבטיחה אמינות, פריסה קלה ומדרגיות כדי להתאים לצמיחה עסקית. על ידי אוטומציה של זרימות עבודה בשיחות ומתן ניתוחים מקיפים, Dialfire מסייע לארגונים לספק שירות לקוחות עקבי ואיכותי ולשמור על יעילות תפעולית.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

אתר: dialfire.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Dialfire, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.